Департамент здравоохранения брянской области жалобы на сайте

Как написать жалобу на врача: главному врачу, в прокуратуру или Минздрав

Департамент здравоохранения брянской области жалобы на сайте

По официальной статистике, в 2017 году россияне стали реже подавать жалобы на врачей. Количество недовольных сократилось втрое, и хотя теперь конфликты между пациентами и медперсоналом должны разрешать страховые представители, вопрос о самостоятельной подготовке претензии остается актуальным.

Причины недовольства

Для начала – на что пациенты имеют право пожаловаться? Приводим список наиболее распространенных жалоб на врачей поликлиники:

  • отказ в экстренной медпомощи – скорая ехала слишком долго, не приехала вовсе, на вызов не среагировали, помощь в нужном объеме не оказали;
  • некорректное поведение, хамство и грубость медперсонала, сотрудников регистратуры;
  • отказ в предоставлении информации (неполнота сведений) о состоянии здоровья и способах лечения;
  • ошибочный диагноз, неправильное лечение, в результате которого здоровье сильно ухудшилось;
  • халатность;
  • отказ в медуслугах или их неполнота из-за отсутствия медполиса, паспорта, пенсионного свидетельства или нежелания оплачивать такие расходные материалы, как шприцы, антисептики, лейкопластырь и пр.;
  • навязывание платных услуг;
  • причинение вреда здоровью;
  • невыдача документов – справок, выписок, медкарты и пр.;
  • разглашение врачебной тайны.

У кого искать защиты?

Куда написать жалобу на врача поликлиники? Помните о строгой иерархии в системе здравоохранения, которая обязывает чиновников перенаправлять претензии специалистам соответствующего ранга. Это означает, что если вы напрямую обратитесь в Минздрав с претензией на своего терапевта, то ведомство «спустит» вашу бумагу в местный департамент, а он, в свою очередь, главврачу поликлиники.

Это не означает, что вы не имеете права писать обращения «по всей вертикали», но не торопитесь направлять жалобу на врачей в Министерство здравоохранения. Начните с «низов».

Так, на своего терапевта сначала жалуйтесь главврачу, на лечащего врача – завотделению.

Если ситуация не изменилась или внятного ответа не последовало, двигайтесь дальше и готовьте уже двойную жалобу в местный департамент здравоохранения и прокуратуру – и на терапевта, и на главврача. При неудаче – обращайтесь на самый верх – в Минздрав.

Инстанции, куда можно пожаловаться на медработников:

  • Минздрав;
  • Роспотребнадзор (рассматривает обращения о некачественных услугах);
  • областной или районный департамент здравоохранения;
  • страховая компания;
  • заведующий отделением, руководство медучреждения (главврач);
  • полиция;
  • прокуратура;
  • суд.

На заметку! В холле любого медучреждения обязаны разместить информационные стенды с указанием вышестоящих организаций, которые контролируют работу медработников. Там есть и полные реквизиты, и ФИО ответственного лица, и контакты, и приемные дни.

Как составить бумагу правильно?

Специальной формы жалобы на врача поликлиники или вышестоящее руководство не существует, поэтому используйте стандартный образец для обращения.

Структурно текст состоит из нескольких обязательных блоков:

  • «шапка»: в ней указаны реквизиты, куда направляется бумага, и данные заявителя (полные ФИО, адрес регистрации/проживания, контактные телефоны для связи);
  • наименование документа (по центру): «Жалоба/Претензия» плюс краткая формулировка, например, «на отказ в экстренной медпомощи» или «на хамские действия врача-хирурга Иванова С.М.»;
  • «тело»: описание сложившейся ситуации – здесь важно проявить краткость, при этом описать проблему полно и детально, сослаться на законодательство (по возможности), указать время посещения/период лечения и другие моменты;
  • заключение: указываются требования и результат, который бы удовлетворил заявителя, например, «Прошу разобраться, выявить виновных и принять соответствующие дисциплинарные меры».
  • личная подпись (с расшифровкой) и дата.

Любая претензия, особенно жалоба на врача в прокуратуру, Минздрав или полицию, будет выглядеть весомее, если приложить к ней доказательства нарушений.

Это могут быть свидетельские показания или аудиозапись, например, если врач вымогал взятку, или диагноз другого специалиста, у которого вы проконсультировались и пр.

Если на руках есть отказы, полученные в результате предыдущих обращений, или вы ранее уже жаловались в другие инстанции, то необходимо упомянуть об этом в тексте.

Важно! Согласно ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений» ответ должны предоставить максимум через 30 дней и прислать его в таком виде, в котором попросил заявитель – на почтовый адрес, на электронный ящик и пр.

Главврачу

Пожаловаться на лечащего врача можно заведующему отделения, если вы лежали в больнице, или главврачу (обычно к нему идет недовольные приемом врачей-специалистов в поликлинике). Необязательно сразу же составлять бумагу.

Зачастую достаточно высказать накопленные претензии, чтобы руководитель принял меры. Не стоит скандалить, оскорблять лечащего доктора и уж тем более употреблять нецензурную лексику. Изложите суть жестко, но по существу.

Не просите, а требуйте решить проблему, ведь по закону вы имеете право на качественную медпомощь.

Если вас не услышали, напишите официальную бумагу. Образец жалобы на врача поликлиники главному врачу поможет составить ее правильно.

Нередко возникают ситуации, когда руководители встают на защиту подчиненных, заметая неприятные ситуации под ковер, не реагируя на требования или пичкая завтраками. В этом случае стоит пожаловаться на руководство лечебного учреждения в местный департамент или Минздрав. Если необходимо, изложите историю обращений, упомянув, с чего всё началось.

На заметку! Если претензии связаны с требованиями взятки или угрозами со стороны главврача, то писать нужно в полицию и прокуратуру.

Скачать образец жалобы главному врачу

Минздрав

При наличии доступа к интернету проще всего оставить жалобу на врача в Министерство здравоохранения на официальном сайте ведомства в специальной форме с образцом для отправки обращений https://www.rosminzdrav.ru/reception/appeals/new .

Кроме этого, можно:

  • позвонить по многоканальному телефону 8 495 627-24-00, в справочные Минздрава 8 495 628-44-53, 8 495 627-29-44 или по специальному телефону 8 495 627-29-93 (для уточнения подвижек по отправленному обращению);
  • прийти на личный прием в общественную приемную в Москве или в местный департамент без предварительной записи, но на сайте нужно уточнить график приема граждан с личными обращениями (https://www.rosminzdrav.ru/reception/51 ).

Претензию также можно направить по почте на адрес г.Москва, ул.Неглинная, д.25, 3-й подъезд, «Экспедиция» или на электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

О чем нужно знать тем, кто решит посетить Минздрав лично?

  • При себе необходимо иметь паспорт, а также все документы, подтверждающие обстоятельства дела.
  • Прием ведется в порядке живой очереди.
  • Каждый посетитель получает карточку посещения.
  • Ответ дается устно сразу после окончания приема, а в карточке делается соответствующая запись.
  • После беседы обратившийся имеет право подать письменную претензию, если неудовлетворен исходом встречи.

В страховую

Как написать жалобу на врача поликлиники в страховую, какие вопросы входят в компетенцию страховщиков и где взять образец?

Жаловаться в страховую компанию нужно, если:

  • отказали в бесплатных медуслугах;
  • навязали платные услуги;
  • не записали на бесплатный прием;
  • не провели необходимое лечение или пролечили не в полном объеме.

У каждой страховой есть специальный отдел по работе с обращениями застрахованных лиц. Чтобы связаться с ним, достаточно взять полис, позвонить по указанному на нем телефону страховой компании и записаться на прием. Бланк для письменной претензии выдается непосредственно во время встречи с представителем страховой.

Пожаловаться также можно:

  • на официальном сайте федерального фонда ОМС в электронной форме http://www.ffoms.ru/for-citizens/feedback/.
  • в отдел по защите прав граждан в системе ОМС по телефону +7 (499) 973-31-86
  • по электронной почте: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

На заметку! К электронному обращению можно приложить сканы документов, которые ускорят процедуру рассмотрения и сделают ее более объективной, например, выписки из медкарты, справки, заключения и пр.

В прокуратуру, полицию и суд

Если имели место угрозы, вымогательство, оскорблены честь и достоинство или совершены другие противоправные действия, подпадающие под уголовные статьи, то пишем заявление в полицию.

Последними инстанциями, где оставить жалобу на врача нужно в том случае, если никто из вышестоящего руководства не помог, – это прокуратура и суд.

В прокуратуру можно:

  • обратиться онлайн, предварительно внимательно изучив механизм работы интернет-приемной https://ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/;
  • принести жалобу лично в районное подразделение прокуратуры вашего города или передать с уполномоченным представителем;
  • направить по почте заказным письмом.

Исковое заявление в суд по интернету отправить нельзя, поэтому придется принести бумагу лично в районный суд. Обычно до этого шага доходят те, кто пытается взыскать компенсацию за утраченное здоровье или смерть родственника.

Крайне важно составить грамотный текст иска, поэтому как написать жалобу на врача для суда, лучше спросить у юриста. В вашем городе обязательно есть юридические компании, которые консультируют население бесплатно.

Запишитесь на такой прием, чтобы получить профессиональный совет.

Мало иметь образец жалобы на врача. Следует учитывать специфику своей ситуации, и помнить, что повышать качество услуг и ответственность медперсонала может каждый из нас, если не будет закрывать глаза на откровенное разгильдяйство и равнодушие.

Скачать образец жалобы на врача в прокуратуру

Скачать образец искового заявления в суд

Внимание! Орфография, пунктуация и стиль авторов в образцах заявлений сохранены, редактирование не производилось

Источник: https://subsidii.net/%D0%BC%D0%B5%D0%B4%D0%B8%D1%86%D0%B8%D0%BD%D0%B0/item/1371-%D0%BD%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1%D1%83-%D0%BD%D0%B0-%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%87%D0%B0.html

Жалоба в Министерство здравоохранения: основания, составление

Департамент здравоохранения брянской области жалобы на сайте

Возможность написать в Министерство здравоохранения – законное право каждого гражданина пожаловаться на нарушения в работе медицинских учреждений. Обратиться можно в отделения по месту жительства или в центральное управление.

Основания для написания жалобы

Непосредственно в Минздрав можно обращаться в случаях серьезных нарушений. Существует негласное правило, по которому небольшие неприятности в виде грубого отношения медсестры не рассматриваются на столь высоком уровне. Поводом написать в Министерство могут быть ситуации, когда:

  • обращение в подвластные структуры не принесло желаемого результата;
  • решение вопроса находится вне компетенции местных чиновников (например, отказ в предоставлении бесплатного лечения согласно федеральной программе для пациентов либо отсутствие в аптеке (Как пожаловаться на аптеку) лекарственных препаратов для больных с сахарным диабетом, онкологическими заболеваниями и т. д.)
  • срочный вопрос, который не терпит ожидания на его решение местными органами власти;
  • резонансное дело, решением которого должна заниматься высшая инстанция;
  • меры по устранению нарушения были проигнорированы районными, областными или другими локальными управлениями.

Перед написанием претензии желательно собрать доказательную базу, подтверждающую совершение нарушения, а также приложить письма, направленные ранее в другие органы. Но отсутствие доказательных документов не является препятствием для направления жалобы.

Как обратиться

Подать жалобу в Министерство Здравоохранения можно следующими способами:

  • личным визитом;
  • посредством формы на официальном сайте;
  • через электронную «горячую линию» help@rosminzdrav.ru;
  • почтовым (заказным) отправлением, сохраняя квитанцию об отправке;
  • звонком на телефон горячей линии 8 (800) 200-03-89 (действует для всех регионов страны), где оператор зафиксирует проблему и данные заявителя, а позднее сообщит о результатах.
  • Написать жалобу на поликлинику

Независимо от выбранного способа, представители Минздрава обязаны рассмотреть претензию, провести проверку и предпринять меры в случае выявления правонарушений.

По результатам работы комиссии заявителю направляется официальный ответ в выбранной ним форме (на электронный адрес или по почте).

Поступающая жалоба регистрируется в течение трех суток, а сроки получения ответа составляют не позднее 30 дней с момента регистрации.

Информацию о статусе рассмотрения претензий можно получить по тел. (495) 627-29-93. Время работы с 9:00 до 18:00 (понедельник – четверг), 9:00 – 16:45 (пятница), обеденный перерыв: 12:00 – 12:45.

Личный визит

В столице можно обратиться в Минздрав через Общественную приемную по адресу: г. Москва, ул. Неглинная, д.25, подъезд 3.

Время приема: понедельник-четверг с 9:00 до 17:00, пятница с 9:00 до 15:45, обеденный перерыв 12:00-12:45.

Встречи проходят без предварительной записи, в порядке живой очереди.

Также возможен личный прием у Министра или руководителя одного из департаментов согласно утвержденному графику, который можно посмотреть на официальном сайте Минздрава в разделе «Общественная приемная».

 Встречи проводятся по установленным правилам:

  1. Граждане принимаются в порядке строгой очередности.
  2. С собой необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
  3. Во время личного приема можно оформить жалобу и получить на нее ответ в письменной форме. На обращении обязательно ставится отметка должностного лица.
  4. Если во время приема выясняется, что решение проблемы не входит в компетенцию Министерства, гражданин получает разъяснения, куда следует обратиться.
  5. Отказ в рассмотрении дела может быть дан в случае, если на поставленные вопросы уже отвечали ранее.
  6. Результаты рассмотрения проблемы отражаются в карточке приема заявителя.

Если возможность посетить главное отделение отсутствует, можно оставить жалобу в одном из отделений Минздрава в городе проживания. Каждый месяц все документы региональных и областных отделений направляются в столичное управление, поэтому обращение будет передано вместе с ними.

Следует писать претензию в двух экземплярах, один из которых будет подан в отделение, а второй останется на руках у заявителя с указанием даты принятия.

Порядок действий для подачи жалобы в режиме онлайн:

  • зайти на главную страницу сайта rosminzdrav.ru;
  • в нижнем левом углу нажать «Форма для обращения граждан»;
  • в открывшейся форме заполнить обязательные поля: указать личные данные и кратко описать проблемную ситуацию;
  • прикрепить фотографии или скрины документов;
  • указать свое местоположение (субъект РФ и адрес);
  • выбрать вариант доставки результатов (электронной либо обычной почтой);
  • проверить правильность всех данных перед отправкой формы.

Обработкой претензий, отправленных через сайт, занимается Отдел по работе с обращениями граждан и организации приема населения Департамента управления делами. Они регистрируются в течение трех дней и в зависимости от обозначенной ситуации могут быть направлены в:

  • один из Департаментов;
  • органы исполнительной власти федерального уровня или субъектов РФ;
  • другие организации, в компетенции которых находится решение сложившейся проблемы.

Ввиду больших потоков информации существуют ограничения по написанию жалоб в Минздрав через сайт:

  • размер сообщения должен быть не более двух тысяч символов;
  • вложенные материалы должны быть в виде одного незаархивированного файла, размер которого не превышает 5 Мб;
  • письма большего объема, с большим количеством копий, фотографий или других вложений отправляются обычной почтой.

Образец жалобы на больницу

Как написать жалобу на больницу? Текст можно написать от руки или набрать на компьютере и отправить заказным письмом с уведомлением о доставке и описью содержимого по адресу: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер., д. 3. Это наиболее надежный способ, гарантирующий, что претензия будет доставлена и зарегистрирована надлежащим образом.

Специальных бланков для написания не существует. Но, необходимо знать, как грамотно написать претензию, чтобы она была принята и рассмотрена. Жалоба может быть написана от руки или напечатана на компьютере и составляется по следующей схеме:

  1. Вступительная часть («шапка», в правом верхнем углу) содержит полное название и адрес органа либо ФИО и должность конкретного лица (например, Министра здравоохранения). Здесь же указываются личные данные, адрес и телефон заявителя.
  2. Название документа. Указывается ниже по центру с заглавной буквы, например, «Жалоба на поликлинику» и пр. Точка в конце не ставится.
  3. Содержательная часть — краткое описание основных моментов проблемной ситуации с указанием дат, времени и действий должностных лиц и участников ситуации. Здесь же указываются органы, куда ранее были отправлены претензии, прикладываются копии жалоб и ответы на них.
  4. Заключительный блок. Перечисляются требования, которые помогут решить ситуацию. Это могут быть прошения о принятии мер к виновным лицам; компенсации вынужденных расходов или возможности получить предусмотренное законом медицинское обслуживание. Желательно указать также какие именно законы и статьи были нарушены.
  5. Дата написания и подпись заявителя.
  6. Приложения – последний раздел при наличии дополнительно подаваемых документальных доказательств, перечень которых оформляется в виде нумерованного списка.

Законом выделен ряд причин, по которым претензия не рассматривается:

  • анонимность обращения или недостоверность (неполнота) данных;
  • содержание в тексте нецензурной лексики, угроз или оскорбительных выражений;
  • невозможность прочитать ходатайство;
  • вместе с текстом письма рассылается реклама или спам;
  • присутствие в тексте вопроса, на который неоднократно выдавались письменные разъяснения по ранее оставленным заявкам, но без приведения новых обстоятельств или доказательств;
  • ответ на поставленный вопрос требует разглашения государственной тайны либо других данных, охраняемых федеральным законом.

Об отказе в рассмотрении письма заявителя уведомят с указанием причин принятого решения.

Законодательная база

При написании жалобы можно опираться не только на Конституцию, устанавливающую право граждан на охрану здоровья и медицинскую помощь (ст. 41), но и статьи Уголовного Кодекса РФ, в частности:

  • ст. 118 ч. 2, ч. 4 Причинение тяжкого или средней тяжести вреда здоровью по неосторожности;
  • ст. 293 ч.1, ч. 2 Халатность;
  • ст. 236 ч.2 Нарушение санитарно-эпидемиологических правил;
  • ст. 237 ч. 2 Сокрытие информации об обстоятельствах, создающих опасность для жизни и здоровья людей.

Приказы Минздрава Российской Федерации:

  1. № 338 от 11.06.2015 «Об определении должностных лиц Министерства здравоохранения РФ, уполномоченных на рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действии (бездействии) Министерства здравоохранения РФ, должностных лиц и федеральный государственных служащих Министерства здравоохранения РФ».

Источник: https://xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D1%80%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE-%D0%B7%D0%B4%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BE%D0%BE%D1%85%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F/

Департамент здравоохранения брянской области жалобы на сайте

Департамент здравоохранения брянской области жалобы на сайте

Департамент здравоохранения Брянской области является одним из важнейших органов управления в регионе. От его работы зависит качество медицинской помощи, порядок в больницах и здоровье брянцев. Подробная информация о департаменте здравоохранения Брянской области представлена в данной статье.

На «ПроДокторов» зарегистрировано 214 клиник и 2717 врачей Брянской области. Имеется 1380 отзывов о клиниках и 4923 отзывов о врачах региона.

Департамент здравоохранения Брянской области

Работа специалистов ДГП № 2

Добрый день. Я обратилась в поликлинику для планового осмотра моей новорожденной дочери в 1 месяц. Специалист Голдовская, проведя УЗИ тазобедренных суставов, уверила меня, что никаких отклонений у ребенка нет, и отразила это в своем протоколе.

Однако, при плановом осмотре ортопедом в 3 месяца нам поставили подозрение на дисплазию ТБС, что впоследствии подтвердили несколько хирургов-ортопедов после прохождения рентгенографии ТБС.

Помимо этого, после консультации у сторонних специалистов, мне было сказано, что значения углов ТБС, указанные в протоколе осмотра, запредельные и несоответствующие возрасту моего ребенка.

Прошу провести служебную проверку по данному факту, а также проверить специалиста Голдовскую на квалификацию и служебное соответствие и применить к ней соответствующие взыскания.

Санаторно-курортное лечение

Департамент здравоохранения Брянской области

Неудовлетворительное обеспечение бесплатными лекарствами в Клинцах

Департамент здравоохранения Брянской области

Отзыв о работе поликлиники № 1

Была приятно удивлена работой поликлиники. Время ожидания в очереди минимальное, не больше, чем в частных клиниках. Врачи всё грамотно и доступно объясняют, нет никаких платных анализов или отсутсвия талонов на анализ.

Но все же есть есть минусы, а точнее пожелания.
Почему-то ни разу ни врач, ни медицинская сестра, работающая с доктором, не вызывали по талонам или записи. Пациентам необходимо самим выяснять, где какая очередь и кто за кем, это не всегда получается.

Особенно это коснулось эндокринолога, так как к нему две очереди, одна — к доктору, вторая — к медсестре, возникает неразбериха, которую также пациенты сами выясняют. Есть же запись с указанием ФИО, кто на какое время записался.

Наверное, не составит много труда, вызывать по времени или фамилии.

Такая же проблема в процедурный кабинет, при сдаче анализа крови, но здесь еще фактор некоторых пациентов, почему-то если талон на 10 утра, приходят к восьми утра, сидят под дверью и не признаются, на какое время у них талон.

Печать для справок и направлений, наверное, было бы удобнее ставить в справочной, так как оформление больничного — не секундное дело, и сам по себе коридор, где находится окно, узкий, когда собирается очередь на флюорографию, не удобно. И регистратура, если один работник отлучается по необходимости, могли бы заменять друг друга, а не делать отстраненный вид, бывает стоишь в очереди, а ни одного работника нет.

Сайт поликлиники на данный момент 21.07. не работает, было бы удобно, например, смотреть, не выходя из дома, когда доктор находится в отпуске или на обучении. Электронные талоны не понятно в какое время выкладываются.

В целом все отлично, но всегда есть к чему стремиться.

Заместитель Главного Врача По Медицинской Части

Департамент здравоохранения Брянской области

Благодарность сотрудникам Брянской МБ

Департамент здравоохранения Брянской области

Благодарность Карачевской ЦРБ

Департамент здравоохранения Брянской области

Жалоба на действия поликлиники № 2

Здравствуйте! Я, мать, Ц. Олеся Дмитриевна, хочу пожаловаться на действия руководства детской поликлиники 2 советского района города Брянска. Дело в том, что я прививаю своего ребенка согласно графику национальных прививок, являюсь сторонницей вакцинации, но мои права ущемляют. Ребенку осталось сделать последнюю прививку АКДС.

Мы прививаемся импортными вакцинами, т. к. ребенок плохо перенес отечественный аналог. Вакцины мне пришлось покупать за свой счёт, но в поликлинику импортные вакцины поставляются как раз для таких случаев, как у нас, а также для детей, находящихся в зоне риска.

Нам эти вакцины никто не предложил, якобы их очень мало и они расписаны задолго до поступления, но это уже другой вопрос.

Мы на собственные средства покупаем вакцину в гос. аптеке заранее (т. к.

нам говорят в поликлинике, если мы принесём нашу вакцину, они ее уколют ребенку), в итоге получаем неправомерный отказ от руководства поликлиники, что они, якобы, именно с сегодняшнего дня не делают вакцины, которые приносят им в поликлинику. Т. е.

получается, что они не то чтобы не предоставляют мне эту вакцину в поликлинике бесплатно, и я должна решить для ребёнка, какую вакцину мне выбрать, так они ещё отказывают мне во введении вакцины, купленной на мои средства.

Неделю назад все было хорошо, детей прививали без проблем, а тут ни с того ни с сего такие изменения. Ущемляются права ребенка и матери! Помогите, пожалуйста, разобраться в этом вопросе. Таких, как я, много. И все получили отказ, а вакцины уже забронированы и оплачены в аптеке. На данный момент импортные вакцины отсутствуют в городе, их нет ни в одной аптеке.

Примите меры, пожалуйста.

Департамент здравоохранения Брянской области

Жалоба на Дятьковскую ЦРБ

Здравствуйте!
Меня зовут Кира. 16.07.2018 г. отец обратился в Дятьковскую РБ с диагнозом «гидроторекс левого легкого».

Такое заключение дал врач-рентгенолог после проведения рентгена, найдя при этом результаты последнего сделанного рентгена, установив отрицательную динамику, и посоветовал сразу же обратиться на прием. Учитывая, что слова «жидкость в легком по второе ребро» для отца были неожиданными, т.к.

он столкнулся с ними впервые, а также пожилой возраст и имеющиеся заболевания, дальше я пошла вместе с ним. Кроме этого, у отца было явно затрудненное дыхание, он дышал практически через раз.

С 15.00 до 17.00 часов я с отцом прошла столько кабинетов и врачей, что, если бы он был один, то, наверное, умер бы на ступеньках больницы или под дверью очередного кабинета. Итак, по порядку.

Мы пришли в приемный покой и попросили позвать хирурга для консультации, но нас отправили в поликлинику к хирургу на прием. В регистратуре не нашли карточку и в грубой форме — «откуда мы знаем, по каким врачам вы ходите» — отправили ее искать в кардиологическое отделение, где ее не оказалось.

В конце концов карточка нашлась в кабинете невропатолога, при этом с работницей регистратуры пришлось общаться на повышенных тонах.

Отсидев очередь к хирургу, мы услышали: «Зачем вы ко мне пришли? Этим занимаются терапевты. Идите в 311 кабинет». Придя в 311 кабинет, где находится зав. терапией, мы услышали: «Здесь надо разбираться, от чего это.

Может, туберкулез, может, онкология. Надо делать пункт… (простите, не знаю медицинских терминов), это делают хирурги.» От слов «туберкулез и онкология» отец весь посерел.

Зачем говорить слова, если еще ничего не определено?

Мы снова пошли в приемный покой, добились встречи с дежурным хирургом. Посмотрев снимки, тот сказал, что это не его компетенция, а терапевта, повернулся и ушел. Я даже слова сказать не успела.

Единственная фраза его запала мне в голову: «Никто не хочет брать на себя ответственность». Вызвали терапевта. Ждем 40 минут. Приходит терапевт, кричит, что вечно она в этой больнице крайняя.

Мне пришлось извиняться практически за их внутренние ссоры, в которых мы оказались крайними. В конце концов отца госпитализировали в терапию, а вечером хирург откачал жидкость.

Зачем надо было нас мурыжить два часа, гонять от одного к другому? Зачем пациенту знать о ссорах медиков? Почему на каждый мой вопрос о состоянии отца я встречала лишь высокомерный взгляд?

Сегодня состояние отца стабильное, но я не знаю, что будет дальше, никто ничего не объясняет. Я все понимаю: нехватка кадров, хроническая усталость врачей, компетенция по направлениям.

Но почему сотрудники в приемном покое, врач-рентгенолог, кардиолог, поселковый терапевт с пониманием относятся к проблеме, все объясняют, помогают, а другие, в том числе работники регистратуры, позволяют себе грубить, вести себя высокомерно и выставлять свои ссоры напоказ? Хамство, высокомерие, формальный подход к работе, равнодушие, плохое отношение к пациентам — вот мой личный опыт от общения с персоналом Дятьковской РБ (слава Богу, что не все там такие).

Департамент здравоохранения Брянской области

forum.brkmed.ru

Источник: https://yurru.ru/departament-zdravoohraneniya-bryanskoj-oblasti-zhaloby-na-sajte/

О правительство брянской области «департамент здравоохранения брянской области»

Телефон «горячей линии»: 8 (4832) 74-54-11. Функционировать она будет на базе ГБУЗ «Брянский территориальный центр медицины катастроф». На официальном сайте департамента здравоохранения Брянской области перестал работать раздел «Форум». Тем самым пациенты лишились возможности пожаловаться на сотрудников лечебных учреждений либо похвалить их за хорошую работу.

Сетевое издание (сайт) зарегистрировано Роскомнадзором, свидетельство Эл № ФC77-50166 от 15 июня 2012. Главный редактор — Сунгоркин Владимир Николаевич. Шеф-редактор сайта — Носова Олеся Вячеславовна.

Компания «Департамент Здравоохранения Брянской области» зарегистрирована в городе Брянске по адресу Осоавиахима пер., 3а, корп.1 и относится к категории Администрации областные.

На нашем сайте можно подать жалобу на больницу, поликлинику, врача, частную клинику и другие медицинские учреждения Брянской области.

Форум департамента здравоохранения Брянской области уже около недели не работает. На сайте написано, что ресурс «временно недоступен в связи с модернизацией».

Чиновники предлагают оставить брянцам электронное обращение на сайте департамента. Но его кроме сотрудников департамента никто не увидит. Оставляли там и положительные отзывы о работе врачей и медсестер.

Многим брянцам на их вопросы и жалобы отвечали главные врачи медицинских учреждений.

Департамент здравоохранения Брянской области

На сайте появилось сообщение, что форум временно недоступен в связи с модернизацией. Заметим, что она несколько затянулась: зайти на форум нельзя уже более десяти дней. С вопросами советуют обращаться в Общественную приемную департамента.

Сообщения и комментарии читателей сайта размещаются без предварительного редактирования.

Редакция оставляет за собой право удалить их с сайта или отредактировать, если указанные сообщения и комментарии являются злоупотреблением свободой массовой информации или нарушением иных требований закона.

При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, напоминаем, что согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей.

Решения судебных органов обжалуются в установленном процессуальным законодательством порядке.
Все жалобы направляются в министерство здравоохранения Брянской области после прохождения модерации.

Вы получите уведомление по электронной почте как только жалоба будет отправлена в министерство здравоохранения Брянской области.

Визитная карточка «Департамент Здравоохранения Брянской области» в формате vCard, которая содержит всю контактную информацию.


Выражаю большую благодарность хирургу урологического отделения №1 брянской городской больницы №2 Пенюкову Дмитрию Валентиновичу, который оперировал меня и еще много, много таких как я.

Очень хорошее мнение сложилось у меня и у тех пациентов с которыми мне пришлось общаться: смелый, решительный, грамотный специалист, профессионал. Дмитрий Валентинович, доктор мы Вас уважаем!

Отец — 1 группа инв. Врач выписал увелечение дозы Инлиты, из имеющегося у нас начали пить увеличенную дозу, а когда пришли в аптеку за очередной порцией — нам говорят что лекарства нет и не будет …. на перерегистрации.

Что делать? Почему заранее не закупили??? Ведь таких больных МНОГО. Мало того, что мы ДОЛГО ожидаем оформления лекарства, так еще и попадаем на перерыв и не понятно какие ожидания ????? Для онко-больных каждый день и час важен….

Почему нельзя скоординированно действовать врачам и тем, в чем ведомстве лекарства?????? Заранее планировать объемы, причем с запасом для экстренных больных и тех, кому срочно увеличивают дозы?????Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства о персональных данных.

Департамент здравоохранения (далее — департамент) является органом управления администрации Брянской области, осуществляющим формирование и проведение единой государственной политики в сфере охраны здоровья и обеспечения санитарно-эпидемиологическогоблагополучия населения области, мобилизационную подготовку здравоохранения, разработку соответствующих разделов региональных комплексных программ, координацию и регулирование деятельности в этой сфере государственных органов исполнительной власти Брянской области. Департамент подотчётен администрации Брянской области и Министерству здравоохранения и социального развития Российской Федерации.

Информационно-справочный проект Брянска — Spraa.City © 2019. Информация о компаниях в Брянске, отзывы, обзоры, рейтинги.

Обращения, направленные в электронном виде через официальный портал органов государственной власти Ярославской области регистрируются и рассматриваются департаментом/агентством в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Порядком рассмотрения обращений граждан в Департамент здравоохранения и фармации.

Источник: http://rusjaimini.ru/arbitrazhnye-dela/6594-departament-zdravookhraneniya-bryanskoy-oblasti-zhaloby-na-sayte.html

Сила права
Добавить комментарий