Как написать письмо в департамент образования

Куда жаловаться на ТСЖ?

Как написать письмо в департамент образования

Согласно пункту 59 Постановления Правительства РФ от 19 марта 2001 года №196 «Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении», родители учащихся в образовательном учреждении (любого типа) вправе вставать на защиту прав и интересов своих детей, обратившись в уполномоченный по защите прав детей орган, среди которых числится и Министерство образования и науки РФ.

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: какие законы регулируют отношения между родителями и работниками образовательного учреждения? куда следует жаловаться на них? как пожаловаться в Министерство образования? как правильно составить жалобу? Читайте далее.

Порядок взаимодействия родителей с сотрудниками образовательного учреждения определяет:

  • Постановление Правительства РФ от 19 марта 2001 года №196 «Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении»;
  • Федеральный закон №273 от 29 декабря  20о2 года «Об образовании в РФ;
  • Конституция Российской Федерации;
  • Гражданский Кодекс РФ;
  • Другие законы.

Для этого потребуется составить жалобы (индивидуальную или коллективную) и после направить её в одну из уполномоченных инстанции.

Основания для подачи претензии

Прежде чем перейти к подробному рассмотрению процедуры обращения в Министерство образования и науки, разберемся с тем, что может стать основанием для подачи жалобы.

Так, причиной обращения в Министерство образования может стать одна из следующих:

  • Постоянные сборы денег на различные мероприятия, которые так и не проходят;
  • Некомпетентность и непрофессионализм учителей/преподавателей (грубое, хамское отношение к детям, сопровождающееся психологическим давлением, оскорблениями, криками или даже рукоприкладством);
  • Необоснованное занижение оценок учащемуся;
  • Другие проявления предвзятого отношения к ребенку.

Инстанции обращения

Столкнувшись с неподобающим отношением работников образовательного учреждения, следует обратиться с жалобой в одну из следующих инстанций:

  • Управление образования (районное или городское);
  • Правоохранительные органы (полиция, прокуратура);

Обращение в данную структуру целесообразна в случае нанесения учащемуся побоев и других телесных повреждений.

  • Министерство образования и науки РФ.

Остановимся на порядке обращения в Министерство.

Порядок обращения

Обратиться в Министерство образования и науки РФ с жалобой на сотрудников образовательной структуры можно только после обращения в Управление образования.

Если же оно откажется оказать содействие при разрешении конфликтной ситуации, описанной в претензии, следует потребовать от них получения отказа в письменном виде.

При обращении в Министерство образования данный документ станет одним из элементов доказательной базы.

Что касается способов обращения в орган, то можно выделить сразу три, а именно:

  • личный визит (перед которым необходимо заранее записаться на прием);
  • отправление жалобы почтовым отправлением с возможностью получения уведомления о прочтении;
  • онлайн (составить жалобу в электронном варианте и после отправить её на указанный на официальном сайте Министерства адрес электронной почты.

Как составить?

При составлении жалобы в Министерство образования следует соблюдать следующие структурные и содержательные особенности:

  • Полное наименование инстанции обращения (точное наименование Министерства можно узнать, зайдя на официальный портал учреждения);
  • Данные заявителя (фамилия, имя, отчество, адрес фактического проживания);
  • Прописывание причин подачи жалобы, описание неправомерных действий работников образовательного учреждения (со ссылкой на подходящие законодательные нормы);
  • Требования, например: увольнение работника, личное извинение, замены учителя/преподавателя, привлечение к административной ответственности (денежный штраф) и многое другое;
  • Личная подпись заявителя, а также дата составления жалобы;
  • Список документации (свидетельские показания фотографии, записи с диктофона, видеозапись и т.д.), прикладываемой к жалобе, которая подтверждает и обосновывает информацию, представленную в основной части документа.

В каких случаях может поступить отказ в рассмотрении?

В соответствии с Федеральным законом №59 от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан», жалоба может остаться без ответа в следующих случаях:

  • Если при ответе на неё будет нарушена конфиденциальность информации, которую охраняет отечественное законодательство;
  • Если в тексте документа присутствуют элементы рекламы;
  • Если в жалобе присутствует ненормативная лексика;
  • Если в жалобе заявитель выражает чисто субъективную точку зрения, без опоры на законодательство;
  • Если в тексте присутствуют угрозы;
  • Если к жалобе были приложены документы без нотариального заверения;
  • Анонимные претензии;
  • Слишком непонятный почерк;
  • Текст заполнения документа — не русский.
  • Если заявитель подает повторную жалобу, которая по содержанию ничем не отличается от предыдущей.

Сроки

По закону, срок рассмотрения жалобы в Министерстве образования и науки составляет тридцать суток с момента регистрации документа (приблизительно через три дня после подачи получения по почте).

После Министерство известит заявителя о результатах рассмотрения претензии в письменном виде.

Загрузка…

Источник: https://zhaloba.moscow/kak-napisat-zhalobu-v-ministerstvo-obrazovaniya.html

Жалоба в департамент образования города москвы образец

Как написать письмо в департамент образования

_______________ /______________/ Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос.

Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты. В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше.

В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей. После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный. Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению.

Написать жалобу в департамент образования Москвы

Необходимость написания жалобы на ДО столицы может возникнуть в таких ситуациях: На сегодняшний день вы можете воспользоваться одним из способов направления обращения в Департамент образования столицы:

  • жалоба в письменном виде;
  • оставив жалобу по телефону;
  • записавшись на личный прием к уполномоченному лицу;
  • воспользовавшись официальным сайтом.

В письменном виде вы можете отправить жалобу на следующие адреса: Департамент образования столицы имеет несколько телефонных линий, которые принимают звонки и жалобы от населения: Жалобу можно оставить в приемной департамента в любой будний день, а также в субботу. Для личного приема необходимо предоставить документ, удостоверяющий вашу личность.

На данный момент вы можете воспользоваться одним из способов направления жалобы в электронном виде:

  • оставив жалобу в электронной приемной: http://dogm.mos.ru/obr/ep.php;
  • воспользовавшись ресурсом – Обращение к руководителю департамента: http://ask.educom.ru/.

Как написать письмо в департамент образования

То есть, пишем в департамент образования, а дальше название муниципалитета.

Все органы власти обязательно дают письменные ответы на письменные обращения. Не обязательно указывать адрес, это могут быть координаты места жительства.

Если обращение подается в форме электронного документа, то можно указать адрес электронной почты. Стоит также написать номер телефона, если у специалистов, обрабатывающих жалобу, появится необходимость получить дополнительную информацию или разъяснения, они смогут по нему с вами связаться.

В конце ставится дата и подпись. К жалобе можно приложить любые справки, документы, видео или аудиозаписи, подтверждающие факт нарушения.

Обратите внимание: лучше для подачи будет использовать копии, а оригиналы оставить себе, и предоставить их по требованию.

Жалоба в департамент образования Москвы

График приема населения:

Более детальная информация предоставлена на официальном сайте ДО по адресу: http://dogm.mos.ru/guidelines/documents/4314199/. Чтобы записаться на прием, следует заполнить специальный бланк:

Заявления граждан принимаются с понедельника по субботу в приемной Департамента.

Как написать жалобу в Министерство образования (образец)

Обратиться с жалобой в Министерство образования можно, если конфликт не решен на местном уровне (Департаментом образования) или решение вопроса отнесено к компетенции вышестоящих органов.

Основаниями для претензии в Минобразования являются:

  • превышение должностных полномочий;
  • неправильное оценивание знаний учащихся;
  • денежные поборы;
  • физическое и психическое насилие;
  • нарушение прав и свобод учащихся и т.д.

Письму министру образования оформляется по определенному шаблону: Самый простой способ – это написать электронное обращение.

Далее заполняется предложенная форма. Размер файла-вложения не должен превышать 5 Мб. В конце следует нажать «Отправить».

Важно: вторым вариантом является отправка письменного заявления в адрес Министерства: 125009, ГСП-3, Москва, улица Тверская, дом 11. Еще адрес: 117997, Москва, улица Люсиновская, дом 51.

На рассмотрение вопроса отводится 30 дней.

Время письма в пути зависит от отдаленности проживания заявителя от столицы. Сохраните статью в 2 клика:

Как написать жалобу на директора в департамент образования города москвы образец

Для оказания консультаций, ответов на вопросы и регистрации обращений работает линия единой справочной службы г.

Исходя из практики, можно сказать, что чаще всего жалобы на школу подаются в следующих случаях: Обратите внимание!

Перед составлением жалобы мы советуем пообщаться с родителями других учеников школы. Велика вероятность, что ваш случай не единичный, а коллективная жалоба — более весомый аргумент, чем индивидуальная.

Пожаловаться в Рособрнадзор можно и в устной форме. Для этого нужно предварительно записаться на прием к руководителю соответствующего структурного подразделения по телефонам, указанным ниже: в течение 10-15 минут предложат вам свои услуги и назовут цены.

Детский сад и отказ — образец заявления и как правильно его подать

1.

успокоиться и не принимать отказ близко к сердцу (по дороге домой купите на почте конверты без марок) 2.

дома, в спокойной обстановке, составить жалобу, запечатать и заполнить конверты 4. По получении ответов (месяц с даты поступления в госорган плюс время на обратную доставку) — действовать по обстоятельствам, например, обжаловать их в суде либо в вышестоящих инстанциях. Либо жаловаться на неответ. В правом верхнем углу листа — подряд перечисляем все организации, куда обращаемся.

Либо можно для каждой инстанции писать отдельную жалобу — сути дела это не меняет, в любом случае, ответить должны будут все. Россия, 129010, город Москва, Большая Спасская ул., дом 15, стр.

1 Россия, 125993, Москва, улица Тверская, дом 11, ГСП-3 Россия, 115184, Москва, Новокузнецкая, д. 27 Россия, 119019, Москва, а/я 49, ул.

Новый Арбат, д. 15, стр. 1, 10 этаж. Россия, 123456, г. Москва, ул.

Тверская, д. 111, кв 222 на нарушение прав гражданина на общедоступное дошкольное образование В соответствии с п. 3 абз. 2 ст. 3 Закона РФ от 10.07.

1992 N 3266-1 «Об образовании», законы и иные нормативные правовые акты субъектов РФ в области образования не могут ограничивать права граждан по сравнению с федеральным законодательством.

Прошу устранить нарушение федерального законодательства и привлечь должностных лиц Департамента образования г.

Москвы, установивших данное ограничение, к ответственности.

Жалоба в департамент образования

и администрации к своим обязанностям.

  • Попустительство хулиганству в школе/классе со стороны преподавателей и администрации.
  • Требование взятки или получение взяток преподавателями или администрацией учебного заведения.
  • Правильно подать жалобу в Департамент образования — значит сделать следующее:

    1. Оформить документ в соответствии с требованиями, закрепленными в законодательстве.
    2. Собрать свидетельские показания и доказательства нарушений в работе педагогов или школы/ВУЗа — вплоть до записей родительских собраний.
    3. До отправки претензий обратиться к учителю или преподавателю — если есть жалобы на него и к администрации учебного заведения.
    4. Отправить в Департамент заказным письмом с уведомлением о получении, разместить

    Как пожаловаться на школу в Департамент образования?

    Происходит это по той причине, что родители боятся за дальнейшую учебу своего ребенка. Есть ли возможность, что такое заявление примут?

    По существующим правилам нельзя принять такое заявление. По указанию такое письмо должно иметь отправителя, которому в дальнейшем можно сообщить о решении рассмотрения и о предпринятых действиях.

    Однако есть исключения из правил. Если данное заявление содержит в себе серьезные правонарушения, то департамент образования не имеет право на это не отреагировать.

    Лицо, которое представляет интересы ребенка или целый коллектив также представители детей могут подать жалобу в депортамент образования.

    Если объединить усилия нескольких представителей, то больше вероятности, что заявление не останется без внимания. В данной ситуации орган, уполномоченный решить проблему, понимает, что если родители объединились, то они вряд ли отступят.

    Источник: https://credit-helper.ru/zhaloba-v-departament-obrazovanija-goroda-moskvy-obrazec-25741/

    Обращения и жалобы в Департамент образования: правила составления и подачи заявлений

    Как написать письмо в департамент образования

    Взаимоотношения между образовательными учреждениями, их учениками, их родителями, а также опекунами регулируются в первую очередь:

    • Правительственным постановлением от 19 марта 2001 года No 196;
    • Федеральным законом об образовании от 29 декабря 2002 года No 273;
    • Конституцией РФ;
    • Статьями Гражданского кодекса РФ;
    • Федеральным законом от 2 мая 2006 года No 59 о порядке рассмотрения обращений;
    • Федеральным законом от 27 июля 2006 No 152 года о персональных данных;
    • Территориальными нормативными актами.

    Законные представители учащихся имеют гарантированное право на защиту интересов своих детей и подопечных. Поэтому если возникает конфликт с заведением в котором обучается человек, то у граждан есть возможность написать претензионное письмо в Департамент образования от своего лица или от имени коллектива.

    Для более эффективного рассмотрения жалобы сначала следует в письменной форме обратиться к руководству учебного заведения. После этого необходимо обратиться в территориальное отделение управления образования по месту нахождения заведения, к которому у вас есть претензии.

    Только после этого целесообразно обращаться в Министерство образования и науки Российской Федерации.

    Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

    Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

    Полномочия Департамента образования

    До того как вы решите подать жалобу в Министерство образования, необходимо чётко понимать, что находится в его компетенции и имеет ли смысл обращаться туда с вашим вопросом.

    Кроме того, следует обратить внимание на то, что Министерство образования является исполнительным органом, сфера деятельности которого охватывает всю территорию Российской Федерации.

    В свою очередь, Департамент образования — это территориальный орган с такими же полномочиями, но действующими на муниципальном уровне.

    К основным полномочиям Министерства и Департамента относятся:

    • Контроль над соблюдением действующих норм российского законодательства в сфере образования;
    • Выдача распоряжений, руководство в образовательных учреждениях, включая те, где занимаются досуговым развитием;
    • Распределение средств из бюджета и контроль над их применением;
    • Создание для граждан условий, благодаря которым они могут реализовать своё право на получение образования;
    • Разработка и утверждение методик, связанных с работой и управлением образовательного учреждения.

    Из вышесказанного видно, что написать жалобу в Департамент или Министерство образования можно при любом несоответствии, которое было зафиксировано в учебном учреждении. Более подробно причины для обращения в такой орган, как Минобразования, рассмотрим ниже.

    Основания для обращения в Министерство

    Родители могут подавать свои жалобы и претензии в Департамент образования, когда возникший конфликт невозможно решить с руководством дошкольного, учебного, досугового учреждения. Соответственно, жалоба подаётся Министру образования и науки РФ, только если конфликтную ситуацию не получается решить и на уровне территориального Департамента образования.

    Существуют следующие основания, чтобы подать свою претензию:

    • Насилие психологического и физического характера;
    • Неправомерное перемещение в электронной очереди вниз списка;
    • К ученику относятся предвзято, нарушаются его свободы или права;
    • Конфликты с сотрудниками и руководством учебного заведения;
    • Поборы и взяточничество;
    • Ненадлежащий присмотр за детьми, в результате чего возникли травмы, увечья;
    • Превышение должностных полномочий;
    • Трудности с записью ребёнка в детский сад, школу;
    • Знания ученика неправильно оцениваются;
    • Некомпетентность педагогов.

    Если выявленные нарушения попадают под уголовную ответственность, следует обращаться в такие структуры, как полиция, прокуратура и судебные органы.

    Правильное написание и образец

    Обратите внимание на основные требования к заявлениям, перед тем как писать вашу жалобу в Министерство образования:

    • Обязательно должны быть реквизиты вверху справа — адресат (кому направлено письмо и на какой адрес) и адресант (от кого поступает обращение, Ф. И. О., адрес регистрации, контактные данные);
    • Наименование документа должно включать в себя краткое содержание документа, например: «Жалоба на некомпетентность преподавателя»;
    • Основная часть — текст, в котором обстоятельства вашего вопроса излагаются чётко, в хронологической последовательности, только факты, без эмоциональности, угроз, нецензурных выражений и оскорблений;
    • Требования не могут излагаться в стиле «уволить преподавателя», «наложить штраф». Вы можете просить лишь проведения проверки, устранения нарушений, наказания нарушителей в соответствии с законом;
    • Обязательно указывается перечень прилагаемых документов;
    • В конце жалобы ставится дата её подачи и подпись заявителя.

    Чтобы иметь представление о том, как выглядит претензия в отдел образования, к вашему вниманию — шаблон заявления и заполненный образец, который ниже можно скачать.

    (Полное наименование департамента

    образования, в который вы направляете документ,

    адрес его месторасположения)

    От (ваши фамилия, имя, отчество),

    проживающего по адресу:

    ___________________________

    Жалоба

    на ________________________________

    (Описание обстоятельств дела, при которых произошли, были обнаружены нарушения, ссылки на доказательства, если имеются)

    Учитывая изложенное выше,

    Прошу:

    1 Произвести проверку (наименование учреждения, адрес).

    2 Содействовать устранению выявленного нарушения.

    3 Привлечь нарушителей к ответственности в соответствии с действующими нормами российского законодательства.

    4 Оповестить меня о результатах и принятых мерах письменно на адрес: __________________.

    К жалобе прилагаются:

    (перечень приложенных документов в зависимости от ситуации)

    «___»________20___ года                                                                                                   Подпись

    Скачать образец жалобы в территориальный департамент образования можно по ссылке.

    Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

    Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

    Письменное обращение или обращение через интернет

    Способов, которые можно использовать для того, чтобы пожаловаться в Министерство образования или местный Департамент, сегодня есть несколько:

    Письменное обращениеПри личном визите
    • В каждом муниципальном органе имеется специальный отдел для приёма граждан, куда жаловаться имеет право каждый. Адреса территориальных учреждений и график их работы можно узнать на сайте Министерства образования и науки, перейдя в раздел «Обращения граждан».
    • При себе нужно будет иметь два экземпляра жалобы, личный паспорт и документы, которые прилагаются в качестве доказательств нарушения.
    • Если доказательства, которые у вас есть, не нужно дополнительно проверять, а факты нарушения очевидны, ответ придет к вам сразу же. В ином случае придётся ожидать письменного уведомления в установленный срок.
    Отправка жалобы почтой
    • Письмо должно быть заказное, с описью всех вложений и обратным уведомлением о получении. Все копии официальных документов, которые вы прилагаете, заверяются нотариально. Заказное письмо можно отслеживать онлайн на сайте Почты России по коду, указанному в квитанции.
    • Порядок рассмотрения заявления не меняется независимо от того, каким способом вы его подаете, но на письмо вы потратите больше времени, чем на личный визит или электронное обращение.
    Через интернет онлайнЭлектронное онлайн-обращение на официальном сайтеСамый простой и удобный способ, который не зависит ни от дня недели, ни от графика работы учреждения. Последовательность действий проста:
    • Перейти на сайт Минобразования и выбрать раздел «Обращения граждан».
    • Выбрать раздел «Электронное обращение», а дальше в раздел «Обращения граждан».
    • Щелкнуть на «Электронное обращение» и прочитать правила.
    • Выбрать вариант (отправить письмо, жалобу или сообщить о коррупции).
    • Заполнить поля электронного обращения. Информацию нужно вносить внимательно, как и выбирать варианты, которые появляются в выпадающих списках.
    • Прикрепить файлы, которые являются приложениями к вашему обращению (максимальный размер одного файла — 5 МБ).
    • Отправить обращение и ожидать ответа.

    Не торопитесь подавать жалобу, руководствуясь лишь эмоциями. Чтобы ваше обращение было эффективным, до того как подать жалобу в Департамент или написать письмо в Министерство образования, соберите реальные подтверждения своим словам и обвинениям.

    Каждая поданная претензия и все заявления проходят проверку и, если они оформлены грамотно, в соответствии со всеми требованиями публикуются открыто на сайте Департамента. Контактные данные заявителя не публикуются.

    Сроки рассмотрения

    Все поступившие заявления регистрируют в течение трёх рабочих дней и передают определённому подразделению, выбор которого зависит от вопроса, который рассматривается. Срок рассмотрения жалобы — месяц. В этот же период Департамент должен принять решение, зависящее от ситуации, и ответить гражданину официальным письмом.

    Если жалоба была подана в Министерство образования, но вопрос, который имеется у вас, не относится к компетенции данной структуры, в срок не более 7 дней заявление будет перенаправлено соответствующему органу. Об этом заявителя также обязаны уведомить письменно.

    Поданное заявление, образец которого был представлен выше, вовсе не будет рассматриваться, если:

    • Обращение подано анонимно (нет Ф. И. О. заявителя и адрес, по которому он зарегистрирован);
    • По вашему вопросу уже был дан ответ ранее;
    • В тексте содержаться угрозы, оскорбления, мат;
    • Весь текст написан заглавными буквами, не кириллической раскладкой, содержит непонятные сокращения.

    Чтобы не тратить время зря, придерживайтесь общепринятой последовательности подачи заявлений.

    Как уже упоминалось ранее, сначала подаётся претензия руководству учреждения, в работе которого выявлены нарушения или в котором работает сотрудник, на которого подаётся жалоба. Многие вопросы решаются мирным путем.

    Если ваши претензии руководством дошкольного или учебного учреждения были проигнорированы или ответ вас не устроил, подаётся письмо территориальному Департаменту образования.

    Напомним: если вы изначально напишете жалобу в Минобразования, она всё равно будет перенаправлена в территориальный Департамент, а оттуда — руководству учреждения нарушителя. В общей сложности вы можете потерять две недели или более.

    Если ответ вас не устраивает

    Если на вашу жалобу был дан ответ, который вас не устраивает и который вы считаете неправомерным, имеет смысл обращаться в Министерство образования и науки РФ для обжалования принятого решения.

    Основанием для того, чтобы пожаловаться в вышестоящую структуру может быть фактически что угодно, например отсутствие наказания виновных после проверки и разбирательства или применение слишком мягкого наказания.

    В компетенции Минобразования — контроль над всеми Департаментами образования и дошкольными, образовательными, досуговыми заведениями на территории Российской Федерации. Им проводятся независимые проверки и расследования, которые основываются на действующих законах, нормативных актах и внутренних стандартах организаций.

    Внеплановые проверки могут проводиться лишь по факту получения жалоб. Более эффективны коллективные претензии.

    Так же, как и при обращении в территориальный Департамент образования, учитывая Федеральный закон от 2 мая 2006 года No 59, Минобразования не станет рассматривать жалобу, когда:

    • Невозможно дать на неё ответ без разглашения информации закрытого доступа;
    • К заявлению прилагается продукция рекламного характера;
    • Текст обращения написан некорректно, непонятно, в письме отсутствует официальность;
    • Приложены копии документов, которые должны быть заверены нотариально, но не заверены;
    • Жалоба анонимная или отправлена с адреса, которого не существует;
    • Ответ был дан заявителю ранее и новых доказательств по делу не предоставлено.

    Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

    Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

    (1 5,00 из 5)
    Загрузка…

    Источник: https://PravPotreb.com/zhaloby/napisat-pismo-v-departament-obrazovaniya.html

    О жалобах в министерство образования рф: как написать в департамент, образец

    Как написать письмо в департамент образования

    Школа – место, где проявляется самый большой человеческий фактор по сравнению с другим отраслями. Образовательный процесс постоянно претерпевает изменения, ситуация накаляется, вероятность конфликта с преподавателями или даже с директором только возрастает.

    Когда права ребенка были нарушены жалобы руководству или даже в районное управление министерства часто не дают нужных результатов. Куда написать жалобу на управления образования в таких случаях? Возможно ли напрямую обратиться в Министерство образования и науки?

    Основания для написания жалобы

    Родители или законные представители получающего образование ребенка имеют право на защиту его прав и интересов в учебных учреждениях на основании:

    • Типового положения об общеобразовательном учреждении;
    • закона «Об образовании в РФ»;
    • Конституции;
    • Гражданского кодекса;
    • других нормативно-правовых актов.

    Все учебные заведения, в том числе дошкольные учебные заведения (детский сад), школы, ВУЗы, находятся в компетенции Министерства образования. Решением любого (даже незначительного) конфликта занимается территориальное подразделение данного контролирующего и законодательного органа.

    Самые распространенные причины обращения:

    • денежные поборы через родительский комитет;
    • физическое и моральное насилие над ребенком;
    • необоснованное занижение оценок;
    • превышение полномочий воспитателем или педагогом.

    Если имеет место моральное или физическое насилие лучше дополнительно обратиться районный отдел полиции или надзорные службы в лице органа опеки и попечительства или даже в прокуратуру, суд по месту жительства ребенка или нахождения учебного заведения.

    Как составить жалобу

    Жалоба в Центробанк на страховую компанию

    Образец жалобы в Департамент образования или Минобразование не имеет строго обусловленного формата.

    Главное, чтобы написание претензии отвечало стандартам деловой переписки (нельзя использовал некорректные выражения, допускать существенные ошибки, непонятные сокращения и исправления), чтобы она содержала максимальный объем сведений, а её размер не превышал 2000 символов. Лучше писать меньше, но ссылаться на действительно выявленные нарушения в соответствии с нормами права.

    Но согласно требованиям письменная жалоба обязательно должна содержать:

    • название государственного органа, куда направляется жалоба (или ФИО и должность чиновника);
    • ФИО отправителя;
    • почтовый адрес заявителя или тот по которому должен быть направлен ответ;
    • суть жалобы;
    • выдвигаемые требования;
    • личную подпись отправителя;
    • дату составления;
    • перечень подтверждающих документов.

    В самом тексте петиции кратко, но максимально четко описывается проблема, указывается какие именно законы были нарушены. Обязательно расписываются по пунктам (может быть несколько) требования. Это может быть:

    • публичное извинение;
    • увольнение/замена педагога;
    • административное взыскание.

    К заявлению очень важно приложить подтверждающие документы, поскольку все указанные нарушения должны быть аргументированными. В качестве этих доказательств могут выступить:

    • свидетельские показания;
    • фотографии;
    • аудио- и видеоматериалы.

    Значительно ускорить процесс рассмотрения жалобы может рассылка копий обращений в другие инстанции.

    Обратите внимание! Заявление оставят без рассмотрения, если оно было направлено анонимным лицом или не соответствует компетенции данного органа.

    Как пожаловаться в министерство образования

    Жалоба в Федеральную антимонопольную службу (ФАС)

    Прямая жалоба в департамент образования- самый эффективный способ повлиять на сотрудников образовательного заведения.

    Дополнительная информация! Подача претензии в Министерство, департамент или отдел образования РФ не облагается госпошлиной.

    В первую очередь следует попробовать урегулировать конфликт мирным путем. Для начала с уже составленной письменной жалобой можно напрямую обратится к преподавателю, за которым было замечено нарушение. После, если учитель не реагирует на замечания, об это может быть осведомлен директор учреждения.

    Если обращение рассмотрели и заверили что все буде хорошо, и проблема будет решена, но ничего не меняется – следует направить жалобу в местный департамент образования, уведомив об этом свое образовательное учреждение. Департамент примет жалобу.

    В худшем случае может сыграть роль человеческий фактор (заведения начнут друг друга покрывать) и в итоге по факту рассмотрения жалобы придет отказ принять требования.

    При таком раскладе следует задуматься о том, как написать жалобу в Министерство образования.

    Пожаловаться можно несколькими способами:

    • отправить почтой заказным письмом с уведомлением;
    • записаться на личный прием;
    • отправить электронное обращение.

    Сейчас наиболее привлекательной является подача документов по интернету. Это самый удобный способ регистрации жалобы, если у нее нет объемных доказательств. Для этого нужно зарегистрироваться на официальном сайте Минобразования указав свои личные достоверные данные. После этого будет доступна функция подачи заявления онлайн.

    Сама жалоба представляет собой электронную форму, которую надо заполнить, расписав суть проблемы и прикрепив все необходимые сопроводительные документы. Доказательства должны быть заранее оцифрованными.

    Чтобы отправить в интернете жалобу на Минобразование необходимо:

    1. перейти по ссылке минобрнауки.рф/обратная-связь/правила;
    2. выбрать «Отправить жалобу»;
    3. в открывшейся электронной форме отметить способ получения ответа (на e-mail или почтой);
    4. заполнить контактные данные (ФИО, адрес), из выпадающего списка выбрать тематику обращения (рисунок minobr-zhaloba-sait);
    5. прикрепить вложения (1 файл без архивирования);
    6. Нажать «Отправить жалобу».

    Обратите внимание! Электронная форма допускает отправку лишь 1 файла без применения архивных программ, поэтому если сведений больше одного, придется использовать другой метод обращения.

    Заявку будут рассматривать от 3 до 7 дней, но не более 30. По истечению этого срока на указанный в заявке электронный адрес придет ответ.

    Жалоба в министерство образования в письменном виде также может направляться по почте. Это один из самых надежных способов, потому что в качестве поручителя отправки письма привлекается ещё одна сторона.

    Сохраненные квитанции оплаты письма будут доказывать факт подачи жалобы. К тому же, если использовать заказное письмо с уведомлением, сотрудники почты обязаны будут сообщить кто и когда получил письмо.

    К жалобе нужно прилагать лишь копии доказательств, ведь документы не возвращаются и оригиналы могут быть утеряны.

    Отправить письмо можно по адресу:

    • 125993, ГСП-3, Москва, улица Тверская, дом 11;
    • 117997, Москва, улица Люсиновская, дом 51.

    Ещё один способ обращения –личный визит. Направить письменное обращение чиновникам из министерства или департамента можно лично зарегистрировав свой документ в их канцелярии. Важно проследить чтоб заявление было заверено и ему присвоили номер.

    При особо остро стоящих вопросах возможна личная встреча с самим министром или его заместителем. Прием у министра – ограничен по времени, поэтому перед визитом надо записаться.

    Официальный сайт Минобрнауки России: www.mon.gov.ru в разделе «Обращения граждан» содержит подробную информацию и графики личного приема директоров и их заместителей.

    Запись на прием осуществляется за номером:

    • 8 (800) 200-84-42 (общий)
    • 8 (495) 985-44-44 (Московская область)

    Во время визита нужно соблюдать следующие правила:

    • жаловаться лишь по профилю;
    • придерживаться фактов и доказательств;
    • приходить в трезвом состоянии;
    • обязательно иметь при себе паспорт;
    • не беспокоить министра второй раз, если по первичной жалобе уже вынесено решение.

    На встречу нужно принести два экземпляра жалобы, оригиналы и копии доказательств.

    Могут ли отказать в рассмотрении жалобы

    Согласно федеральному закону не подлежат рассмотрению жалобы:

    • требующие дать ответ с разглашением государственной тайны, охраняемой законами РФ;
    • содержащие явную или скрытую рекламу;
    • с угрозами, оскорблениями, выражениями злости или досады в адрес чиновников или учителей, их имуществу и семье;
    • которые могут быть рассмотрены только с предъявлением заверенных копий документов и (или) личной подписи заявителя;
    • имеющие анонимный характер (отправленные неизвестно кем с выдуманных или недостоверных адресов);
    • написанные на другом языке, латиницей или те которые невозможно прочесть;
    • ранее направленные и уже рассмотренные, а новых фактов по делу не было обнаружено.

    Жалоба в прокуратуру на работодателя

    По любой зарегистрированной жалобе решение должно быть принятым в течение 30 дней начиная со дня её подачи.

    Во время рассмотрения жалобы могут возникнуть дополнительные вопросы касательно проверки факта нарушения.

    В таких случаях по результатам рассмотрения заявления может быть создана вспомогательная комиссия, которая проведет служебное расследование. Дело также может быть передано в прокуратуру.

    Важно! Не нужно злоупотреблять правом обращения в государственные учреждения.

    Если будет произведена проверка представленных доказательств и обнаружится, что информация в жалобе неправдива, то заявитель за клевету может понести административную или даже уголовную ответственность.

    Источник: https://shtrafsud.ru/dokumenty/zaloba-v-ministerstvo-obrazovania.html

    Правила подачи жалобы в департамент образования г. Москва

    Как написать письмо в департамент образования

    Департамент образования Москвы (далее – ДО) – это отраслевой орган исполнительной власти, который осуществляет политику в сфере дошкольного, начального, среднего, высшего и дополнительного образования. В случае нарушения конституционных прав граждан на образование следует подавать жалобу в ДО. Деятельность департамента регулируется ФЗ №273 «Об образовании в Российской Федерации» и Конституцией РФ.

    Основания для обращения

    Пожаловаться в Департамент образования г. Москвы можно в таких случаях:

    • Возникновение конфликтных ситуаций с руководством учебного учреждения.
    • Предвзятое отношение к ребенку.
    • Ненадлежащий присмотр за ребенком, что стало причиной травм и увечий.
    • Моральное или физическое насилие.
    • Некомпетентность педагога.
    • Проблемы с записью ребенка в детский сад, первый класс и т. д.
    • Сложности с продвижением в электронной очереди.
    • Несправедливое оценивание знаний учащихся.
    • Неправомерные поборы.

    Формы обращения

    Допускаются такие способы обращения в Департамент образования Москвы:

    1. Письменная жалоба.
    2. Телефонный звонок.
    3. Запись на личный прием уполномоченного лица.
    4. Через официальный сайт

    Письмо

    Жалобу на нарушения прав в образовательных учреждениях следует направлять одним из следующих способов:

    1. Заказным письмом с уведомлением о вручении корреспонденции по адресу: 129090, г. Москва, ул. Большая Спасская, д.15, стр. 1.
    2. На электронный адрес dogm@mos.ru (для юридических лиц).
    3. Лично подать в приемную ДО по адресу: г. Москва, ул. Набережная Академика Туполева, д.15, корп. 4.

    График работы общественной приемной:

    • Понедельник-пятница: с 8.00 до 20.00;
    • Суббота: с 9.00 до 15.00.

    Полезно! Каких ошибок следует избегать при составлении письменной жалобы, читайте в статье «Как правильно написать жалобу»

    Телефонный звонок

    В Департаменте образования Москвы предусмотрено несколько телефонных линий для приема звонков от населения:

    • Для ответов на вопросы граждан и обращений круглосуточно работает единая справочная служба города Москвы: +7 (495) 777-77-77.
    • Для решения вопросов, связанных с регистрацией корреспонденции, следует звонить по номеру +7 (499) 369-31-48 или +7 (495) 366-66-80.
    • По вопросам приема корреспонденции от юридических лиц звонки принимаются на номер +7 (499) 369-31-42.

    Личный прием

    Прием граждан проводит руководитель Департамента образования Калина Исаак Иосифович, первый заместитель и заместители руководителя. График приема населения:

    Более детальная информация предоставлена на официальном сайте ДО по адресу: http://dogm.mos.ru/guidelines/documents/4314199/.

    Чтобы записаться на прием, следует заполнить специальный бланк:

    Заявления граждан принимаются с понедельника по субботу в приемной Департамента.

    Обратите внимание! Неправильно составленное обращение может стать основанием для отказа в записи на прием. Документ должен содержать контактные данные заявителя, дату, подпись и кратко изложенную суть обращения.

    На личный прием нужно взять с собой документ, удостоверяющий личность.

    Интернет-обращение

    Предусмотрено два способа направления жалобы в электронном формате:

    1. Через электронную приемную по адресу: http://dogm.mos.ru/obr/ep.php.
    2. С помощью ресурса «Обращения к руководителю департамента» по адресу: http://ask.educom.ru/.

    Этапы подачи заявления через Интернет:

    1. Выбрать пункт «Электронная приемная» в меню «Обращения граждан» на сайте Департамента образования или воспользоваться прямой ссылкой http://dogm.mos.ru/obr/ep.php.
    2. Ознакомиться с основными правилами подачи электронных обращений.
    3. Указать ФИО заявителя, контактные данные, кратко изложить содержание жалобы.
    4. Выбрать тип обращения – от физического или юридического лица.
    5. Указать желаемый способ предоставления ответа – на электронный или почтовый адрес.
    6. Ввести текст обращения.
    7. При необходимости прикрепить дополнительные файлы.
    8. Отправить обращение.

    Форма для обращения граждан на сайте ДО Москвы выглядит таким образом:

    Форма жалобы Форма жалобы Форма жалобы

    Чтобы обратиться к руководителю Департамента образования города Москва нужно выполнить такие действия:

    1. Перейти по адресу http://ask.educom.ru/.
    2. Изучить правила подачи обращений и ознакомиться с порядком их рассмотрения.
    3. Указать тему обращения.
    4. Заполнить в соответствующих полях ФИО, телефон, e-mail, учебное учреждение.
    5. Написать текст жалобы.
    6. Прикрепить дополнительные файлы размером не более 5 Мб.
    7. Отправить письмо.

    Обратите внимание! Все заявления проходят проверку и в случае соответствия требованиям законодательства публикуются на официальном сайте ДО в разделе «Обращения граждан». Также в открытом доступе будут размещены фамилия, имя, отчество автора и название организации, указанное при заполнении формы.

    Контактные данные заявителя не разглашаются в соответствии с ФЗ № 152 «О защите персональных данных».

    В ряде случаев заявление остается без рассмотрения и публикации, в частности:

    • При отсутствии персональной информации заявителя.
    • При наличии оскорблений (Как написать жалобу на оскорбление) или угроз жизни чиновнику или членам его семьи.
    • Если по данному вопросу ранее уже предоставлялся официальный ответ.
    • По вопросу, указанному в заявлении, имеется вступившее в силу судебное решение.
    • Ответ на обращение требует разглашения государственной или охраняемой законом тайны.

    Такой порядок предусмотрен ФЗ №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

    Важно! Уведомления о ходе рассмотрения жалобы будут направлены по адресу электронной почты, указанной при подаче заявления.

    Законом предусмотрен 3-дневный срок на регистрацию писем и 30 дней на рассмотрение. В исключительных случаях срок рассмотрения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. Об этом заявитель уведомляется письменно или посредством электронной почты.

    Пример жалобы на классного руководителя

    В случае оказания на ученика школы давления со стороны классного руководителя или администрации школы (Как написать жалобу на школу, учителя, директора) в связи с низкой успеваемостью и снижением высоких статистических показателей учебного заведения, следует подавать жалобу в ДО по такому образцу:

    Жалоба на классного руководителя

    Пример жалобы на комиссию по комплектованию детских садов

    При неправомерном отказе в зачислении в детское дошкольное учреждение или намеренном затягивании процесса оформления ребенка, заявитель имеет право обратиться с жалобой в Департамент образования. Образец жалобы можно скачать по ссылке.

    Жалоба на комиссию по комплектованию детских садов

    Законодательная база

    Правильно составить жалобу в ДО Москвы помогут такие законодательные акты:

    Источник: https://xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%B4%D0%B5%D0%BF%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82-%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BC%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%B2%D1%8B/

    Сила права
    Добавить комментарий