Заявление на отключение телефона ростелеком образец

Доверенность на отключение телефона ростелеком образец

Заявление на отключение телефона ростелеком образец

В заявлении на отключение интернета или телефона обязательно должны быть указаны следующие данные:

  • Ф.И.О. абонента;
  • адрес, по которому было произведено подключение;
  • номер телефона или лицевого счёта;
  • номер договора на оказание услуг;
  • дата для отключения;
  • подпись заявителя.

Таким образом, чтобы отключить интернет или телефон Ростелеком достаточно посетить офис обслуживания, и написать соответствующее заявление.

Все зависит от того, как отказаться от домашнего телефона в Ростелеком: временно или навсегда.

Если вы хотите приостановить услугу, то вам ничего не понадобиться, кроме оплаты временной блокировки.

Если же вы хотите полностью отказаться от услуги, то нужно учесть несколько важных нюансов.

  1. Убедитесь в том, числится ли за вами задолженность. Пока вы не погасите ее, отключить услугу будет невозможно.
  2. Придется посетить офис компании, так как расторжение договора происходит в личном присутствии заявителя.

Иногда услуги интернета и телевидения предоставляются по телефонной линии (технология ADSL). Поэтому вместе с городским номером вы можете неожиданно потерять и их. Убедитесь, какой у вас интернет перед тем, как инициировать процесс расторжения договора. Возможно, вам придется перейти на другой тариф (например, оптоволокно или мобильную связь).

Для удобства пользователей сегодня существует три способа временно заблокировать обслуживание домашнего телефона.

Очень большое количество пользователей (как правило, это люди преклонного возраста) предпочитает решать все вопросы при личном присутствии в офисе компании. Если для вас это наиболее привычно, то вы можете посетить ближайший к вашему дому офис Ростелеком.

Вам нужно будет взять с собой паспорт и договор.

Сотрудник компании выдаст вам бланк заявления, который нужно будет заполнить:

  • Укажите свои фамилию, имя и отчество, а также адрес
  • Заполните графу о паспортных данных
  • Напишите свой номере телефона, который хотите отключить
  • Свой контактный телефон, чтобы согласовать время прихода технических сотрудников для отключения телефонной линии (нужно для постоянной блокировки)
  • Дата начала блокировки
  • Дата окончания блокировки (для временного отключения).

Менеджер компании возьмет у вас это заявление, сканы договора и паспорта. Он должен объяснить вам дальнейшие действия. Если на счету остались неиспользованные средства, он поможет вам их вывести при постоянной блокировке.

Возможно, клиент очень болен. А перспектива оплачивать услуги нотариуса на составление доверенности его не очень радует. В таком случае можно подать заявление заказным письмо, предоставив в нем ксерокопии всех необходимых документов.

Если же клиент умер, то заявление могут подать его наследники, предоставив свидетельство о смерти.

Если вы хотите всего лишь приостановить услугу «Домашний телефон от Ростелеком», то можете просто позвонить в компанию по бесплатному номеру поддержки клиентов. Заранее приготовьте нужные документы, чтобы разговор прошел спокойно.

Приостановка номера поможет вам сохранить рабочими интернет и телевидение, а также используемый вами номер. Однако во время блокировки вы не сможете воспользоваться стационарным телефоном.

Обратите внимание, что в большинстве регионах временная приостановка платная. Но стоит она значительно ниже самой услуги.

Самый удобный способ для большинства клиентов – это управлять услугами непосредственно на страницах Единого Личного Кабинета. Вот пошаговый алгоритм действий.

На главной странице ЕЛК выберите услугу «Домашний телефон» и нажмите на кнопку «Управлять услугой».

Если же вы находитесь на странице лицевого счета, то интерфейс выглядит так.

Обратите внимание на блок «Общая информация». Здесь в поле «Статус услуги» есть ссылка «Заблокировать», которую нужно нажать.

Появится окошко, в котором формируется официальное заявление от абонента на временную приостановку домашнего телефона. Здесь можно ввести первый и последний день блокировки услуги, указать номер блокируемого городского телефона, узнать длительность бесплатного периода блокировки и рассчитать стоимость опции. Нажав кнопку «Подтвердить», вы отправляете запрос на обработку.

Для минимизации рисков утраты во время пересылке, рекомендуется отсылать копии. В данном случае ответ на сформированный запрос придется ждать немало времени, из-за чего этот вариант использовать не рекомендуется.

Во втором случае необходимо обратиться правопреемникам с подтверждающей документацией смерти абонента.

Договор на предоставление услуг является подтверждением возникших правовых отношений между клиентом (потребителем услуг) и компанией Ростелеком. договора включает в себя: Иными словами, договор несет под собой юридический подтекст, используемый с целью защиты интересов каждой стороны.

Основным нормативно-правовым документом, который регулируется рассматриваемый вопрос, принято считать Федеральный закон “О защите прав потребителей”. В частности статья 32 допускается возможность гражданам в любой момент отказаться от предоставления услуг, которыми они недовольны.

Поэтому, если вы не хотите переплачивать, то уведомьте кампанию о намерении прекратить пользование её услугами за десять дней до предполагаемой даты. Как уже упоминалось, процедура отключения не всегда бывает гладкой и нередко скрывает ряд подводных камней, не зная о которых можно столкнуться с лишними трудностями. Сейчас рассмотрим наиболее часто встречающиеся.

Это может стать полной неожиданностью и вызвать бурю возмущения. Так чаще всего и происходит при невнимательном прочтении договора и акта приёма-сдачи при подключении услуг Ростелекома. Образец заявления на расторжения договора — ссылка на скачивание.

Что необходимо указывать в заявлении на расторжение договора? Можно ли написать заявление от имени родственника? Да, это возможно.

Не исключены такие случаи, когда:

  1. у абонента нет возможности обратиться в салон провайдера в связи с занятостью/ удаленностью от места жительства;
  2. абонент умер.

Если абонент, заключивший соглашение с «Ростелекомом», умер, то его родственники также имеют право обратиться в центр обслуживания провайдера и написать заявление.

Какие документы при этом нужно будет взять собой – будет описано ниже. Как расторгнуть договор с «Ростелекомом» на интернет или иную услугу, если абонент, заключивший соглашение, умер?

При обращении в центр обслуживания доверенного лица необходимо иметь полный пакет документации плюс доверенность на выполнение операций. Возможен такой вариант, что оборудование приобретается клиентом. Оплата за него может вноситься разово (в полном объеме) или ежемесячно (в рассрочку).

Тип приобретения оборудования прописывается в договоре.

Доверенность заявление о расторжении договора оказания услуг образец ростелеком

Перед тем, как писать заявление, и отключать все сервисы клиенту необходимо решить, как он хочет точно поступить: заблокировать связь временно, или расстаться с компанией навсегда. Для каждого варианта предусмотрена своя процедура.

Чтобы приостановить работу телефона или интернета следует:

  1. Посетить ближайшее отделение Ростелеком. (При себе нужно иметь удостоверение личности – паспорт, и договор, заключённый с компанией).
  2. Заполнить заявление на блокировку сервисов с помощью специалиста.
  3. Определиться со сроками приостановления.

В указанный в заявлении период связь Ростелеком перестанет работать, а также не будет начисляться абонентская плата. Что значительно снизит расходы абонента, если он на это время уезжает в отпуск.

Также для временного приостановления услуг Ростелеком клиент может обратиться к оператору контактного центра по номеру телефона 88001000800. Для идентификации личности клиенту необходимо будет назвать паспортные данные и номер договора. Специалист, заполнив заявление от лица клиента, сообщит о результатах.

После окончания срока блокировки, связь заработает в автоматическом режиме. Никаких действий со стороны абонента не требуется.

Если человек решил отключить интернет или телефон навсегда, ему необходимо:

  1. Посетить офис компании Ростелеком (с адресами можно ознакомиться по ссылке //moscow.rt.ru/contacts?_ga=2.19739644.539737549.1532079686-608692168.1531509275.
  2. Предоставить сотруднику отдела паспорт.
  3. Написать заявление об отключении услуг.

Если у абонента была оформлена аренда на оборудование, и оплата за него полностью не внесена, необходимо будет его вернуть. Специалист центра проверит целостность и комплектацию, после чего подпишет необходимы бумаги.

Других способов отключения обслуживания Ростелеком не предусмотрено, ни онлайн, ни по телефону сделать этого нельзя. Если клиент не может самостоятельно посетить офис, например, по причине инвалидности, это может сделать доверительное лицо. Доверенность оформляется по стандартному образцу, с указанием паспортных данных обоих физических лиц.

1 ст. 450.1, ст.782 ГК РФ, а также п.

25 Договора считается расторгнутым с момента получения Исполнителем данного уведомления.

Бланк договор оказания транспортных услуг. Совершать от моего имени в ОАО Ростелеком по Договору об оказании услуг связи от г.

Что содержится в документе для Ростелекома

На сайте провайдера имеется возможность отправить онлайн заявку на отключение интернета, ТВ или телефона, после чего с вами свяжется оператор

Следует указать действия, которые представитель имеет право совершать, согласно.

Следует помнить, что передоверить можно только те полномочия, которые указаны в первоначальной доверенности.

Если такого указания нет или сделано указание о том, что доверенность выдана без права передоверия, передоверить полномочия нельзя.

При указании в доверенности данных доверителя и поверенного руководствуйтесь принципом максимальной идентификации.

В претензии подробно излагаются факты:

  1. в чем абонент видит нарушение своих прав.
  2. когда;
  3. с каким сотрудником он общался;
  4. в каком филиале;
  5. что произошло;
  6. чем работник обосновывал свою позицию (или не обосновывал вовсе);

В заключение выносится требование заявителя – как он предлагает решить ситуацию. Ставится его подпись и дата. Если рассмотрение претензионного письма затягивается, у клиента Ростелекома появляется основание для обращения:

  1. в головной офис компании (в Москве);
  2. в судебные органы.
  3. в Роспотребнадзор;

Рассмотрим несколько ситуаций, к которым следует быть готовым.

  1. договор на оказание услуг (если есть).
  2. нотариально заверенную доверенность:
  3. два паспорта (свой и доверителя);

Как узнать, есть ли долг Ростелекому?

Для этого нужно открыть карточку услуги «Домашний телефон» в личном кабинете пользователя. Там вы найдете всю информацию по услуге и лицевому счету на текущий момент.

Также вы можете позвонить в техподдержку Ростелеком. Голосовое меню поможет вам самостоятельно без общения с оператором получить необходимую информацию.

Если с живыми людьми вам нравится общаться больше, то просто дождитесь ответа оператора.

Для кого-то будет привычнее лично прийти в ближайший офис и узнать информацию о счете у менеджера. Для этого нужно назвать номер телефона.

Кому-то удобно узнать задолженность через отделение Почты России.

Также услуга доступна и в банкоматах Сбербанка.

Образец заявления на отключение домашнего телефона

Прежде чем переходить к подписанию доверенности, абоненту стоит разобраться в нюансах и убедиться в отсутствии подводных камней. Стоит напомнить, какие функции позволяет выполнять документ:

  • Доверенность позволяет представителю действовать от имени доверителя.
  • Полномочия доверенного лица ограничиваются оговоренными рамками.

На сайте провайдера имеется возможность отправить онлайн заявку на отключение интернета, ТВ или телефона, после чего с вами свяжется оператор Следует указать действия, которые представитель имеет право совершать, согласно доверенности.

Оформив доверенность, доверитель смело может заниматься своими делами, зная, что при необходимости интернет и телефон будет отключен без его участия.

Заявление на отключение телефона ростелеком образец

Заявление на отключение телефона ростелеком образец
Бесплатная юридическая консультация:

Случаются различные ситуации, когда возникает необходимость на время или навсегда отказаться от услуг провайдера.

Например, вы уезжаете надолго из города или просто недовольны качеством оказываемых услуг. В любом случае вы имеете право отключить или приостановить такие услуги.

О том, как отключить телефон, интернет или телевидение Ростелеком, поговорим в статье.

Когда это требуется?

Чаще всего требуется лишь временное отключение услуг провайдера Ростелеком.

Отправляясь в отпуск или уезжая в командировку, многие пользователи интересуются: как можно ненадолго отключить городской телефон или телевидение Ростелеком.

Бесплатная юридическая консультация:

И это вполне понятно, ведь платить за то, чем мы не пользуемся, никто не хочет. Чаще всего перед клиентами встает ряд вопросов: каким образом это можно сделать, какие документы нужны для этой процедуры и куда нужно обращаться.

Давайте разберемся, как быстро и просто отключить ненужные нам услуги Ростелеком, а также изучим некоторые тонкости, которые помогут нам избежать неприятных ситуаций в дальнейшем.

Как отключить радиоточку в квартире в СПб и других городах через интернет или Ростелеком? Узнайте об этом из нашей статьи.

Временно

Как отключить услуги интернета Ростелеком на время?

Прежде чем отказаться от услуг провайдера, решите для себя, хотите ли вы навсегда заблокировать интернет Ростелеком или только приостановить плату на те несколько месяцев, когда вам не нужно будет ими пользоваться.

Бесплатная юридическая консультация:

Чтобы временно заблокировать интернет, можно приехать в близлежащий офис Ростелекома. Не забудьте захватить с собой паспорт.

Там вам предложат заполнить бланк заявления, в котором вы укажете, на какой срок и по какой причине вы желаете приостановить услуги интернет-провайдера (например, в связи с командировкой).

Что касается срока, то по правилам он должен быть не меньше одного месяца и выражаться должен также в месяцах. То есть, приостановить представление услуг можно на определенное количество месяцев, но не дней.

Не многие знают, но временно заблокировать интернет можно также с помощью звонка в контактный центр компании.

Для этого нужно всего лишь набрать номер , сказать номер договора и попросить активизировать блокировку интернета. Снимается блокировка также с помощью звонка по этому номеру.

Бесплатная юридическая консультация:

Навсегда

Если же вы решили отказаться от услуг Ростелеком навсегда, вам также нужно приехать в офис компании и также написать простое заявление.

Однако в этой ситуации вместе с документом, подтверждающим вашу личность, потребуется привезти и вернуть все оборудование, которое было выдано компанией.

К сожалению, отключить интернет навсегда на сайте компании (как это можно было сделать ранее) или с помощью звонка в контактный центр (как в случае с временной блокировкой) сейчас невозможно.

Очень важным условием при расторжении договора является отсутствие долгов на вашем счету. Что будет, если не платить за интернет Ростелеком?

Многие пользователи ошибочно полагают, что интернет Ростелеком будет отключен автоматически за неуплату, как только лицевой счет перестанет пополняться, и потому не требуется никакого дополнительного заявления.

Бесплатная юридическая консультация:

Действительно, если счет не будет пополняться какое-то время, интернет будет отключен. Однако долг по условиям договора при этом будет увеличиваться ежемесячно. В итоге он может вырасти во внушительную сумму и компания может подать в суд на неплательщика.

Таким образом формальному пользователю придется платить не только долг, но и пеню и судебные издержки, при этом за услуги, которыми он не пользовался.

Чтобы не попасть в такую неприятную ситуацию, нужно просто приехать в офис и во время заполнения заявления уточнить отсутствие долгов на лицевом счету или же проверить наличие или отсутствие задолженности на счету по телефону сервисного центра .

На телефоне

Для тех, кто решил отказаться от использования услуг провайдера Ростелеком по тем или иным причинам, существует несколько способов, как заблокировать интернет в мобильном телефоне.

Быстро и просто отключить безлимитный интернет можно с помощью звонка оператору.

Бесплатная юридическая консультация:

Наберите сервисный номери озвучьте свою просьбу. Кстати, с помощью оператора можно не только отказаться от мобильного интернета, но и выбрать другой тариф.

Еще один простой способ заблокировать мобильный интернет — это отправить USSD-запрос. То есть набрать на телефоне специальную комбинацию из символов и чисел (например, такую *116*13*1#) и нажать кнопку вызову.

Уточнить, какая комбинация соответствует вашему тарифному плану можно на сайте Ростелеком.

Такая услуга абсолютно бесплатна, но надо помнить, что отключение произойдет только тогда, когда закончит действовать тарифный план (то есть в день списания абонентской платы).

Если два предыдущих способа вам не подошли, то можно попробовать еще отключиться от интернета на сайте Ростелекома. Для этого находим раздел «Личный кабинет» и выбираем нужный нам номер.

Бесплатная юридическая консультация:

После чего находим в настройках пункт под названием «Интернет» и убираем возле него галочку. Выбираем сохранение настроек.

О том, как составляется претензия на возврат денежных средств по договору оказания услуг, читайте здесь.

Интерактивное

Сегодня, с развитием интернета, телевидение теряет былую популярность, и многие активные ранее пользователи задумываются о том, чтобы отказаться от услуг телевидения Ростелеком.

Сделать это несложно. Предлагаем на выбор два варианта:

  1. Отправиться в офис и написать заявление. Не самый удобный вариант ввиду того, что там вас может ожидать немаленькая очередь, да и добираться даже до ближайшего офиса может быть не всем удобно. Но таким образом вы можете проконтролировать, чтобы вся операция подачи заявления была завершена и печати поставлены. Не забудьте взять паспорт, а также все документы, которые вам были выданы во время подключения, и все оборудование (если оно выдавалось).
  2. Второй вариант — отправить заявление на имя Ростелеком по почте (наземной, а не электронной). В заявлении укажите ваши данные, номер договора и дату, с которой требует блокировка. Через некоторое время с вами свяжутся сотрудники офиса, которые уточнят ваше намерение и подтвердят блокировку.

Второй вариант доступен только в том случае, если дома у вас нет никакого оборудования, принадлежащего компании.

Бесплатная юридическая консультация:

Коллективную антенну

Нередко нам приходится платить за услуги, которыми мы никогда не пользовались и не планируем. Например, мы снимаем квартиру в Москве или СПб, и помимо всего прочего получаем в квитанции сумму на оплату коллективной телевизионной антенны, хотя даже не имеем телевизора. Как быть?

Игнорировать и платить за неиспользуемую услугу?

Многие так и делают, не желая утруждать себя дополнительными хлопотами.

На самом деле отказаться от антенны Ростелекома вовсе не так сложно, как кажется на первый взгляд.

Это может сделать как владелец жилья, так и съемщик (но для этого нужна доверенность).

Бесплатная юридическая консультация:

Чтобы написать заявление на отказ от коллективной телевизионной антенны, берем документы (паспорт, доверенность), приезжаем в офис, обращаемся к специалисту с просьбой расторжения договора и заполняет бланк заявления.

Договор будет расторгнут, а уже в следующем месяце сумма оплаты за антенну исчезнет из платежного документа.

Услугу управления просмотром

Любителям телевидения наверняка знакома услуга управления просмотром. С помощью приставки пользователи могут ставить на паузу фильмы и телепередачи, перематывать, записывать и просматривать вновь и вновь.

Эту услугу легко подключить и так же легко отключить, если вы перестали в ней нуждаться. Особенно приятно то, что для этого не нужно никуда ехать и даже звонить.

Зайдите в меню приставки и найдите в разделе «Дополнительные услуги» подраздел «Управление просмотром». Нажимаем на кнопку «Отключить», подтверждаем решение, и все готово.

Бесплатная юридическая консультация:

На время

Когда вы уезжаете и определенный промежуток времени не сможете пользоваться услугами компании Ростелеком, так же, как и интернет, вы имеет право на время отключить свою городскую телефонную линию.

Чтобы осуществить это, вам нужно прийти в ближайший офис компании с документом, который подтвердит вашу личность. На месте вы сможете составить заявление о блокировке на необходимые вам сроки. Эта услуга бесплатная.

Впрочем, если нет возможности приехать в офис, можно отправить заказное письмо. Вложите в него заявления (форму можно найти на официальном сайте компании). Ответ должен прийти в течение недели на указанный вами адрес.

Онлайн

Можно ли заблокировать городской телефон через интернет? Многие интересуются, как отключить городской телефон Ростелеком с помощью сайта компании.

К сожалению, сделать это невозможно. С помощью сайта можно подключить телефон, но заблокировать его нельзя.

Бесплатная юридическая консультация:

В данный момент процедура блокировки требует либо личного присутствия, либо отправки заказного письма.

Заблокировать совсем

Как и где можно навсегда отключить домашний телефон Ростелеком?

Если вы хотите отключить полностью отказаться от услуг телефонной связи данной компании, вам также нужно будет прийти в офис.

Не забудьте захватить паспорт и договор. В офисе вы заполните заявление, в котором нужно будет указать причину отказа от услуг Ростелеком.

Точно так же, как и в случае с временным отключением телефона, вместо личного похода в офис, вы имеете право отправить написанное от руки заявление заказным письмом с уведомлением о получении.

В заявлении не забудьте указать свои паспортные данные, номер городского телефона, свой контактный номер для связи с вами, номер договора, а также дату, с которой вы планируете заблокировать номер.

Бесплатная юридическая консультация:

Не стоит забывать о том, что заполнить такое заявление может лишь тот человеком, с которым изначально компанией был заключен договор. Заявления, написанные родственниками, без какой-либо доверенности, рассматриваться не будут.

Через какое-то время вам должны позвонить работники Ростелеком и подтвердить блокировку. Также они должны сообщить о дате и времени, когда вас посетят технические специалисты, чтобы завершить процедуру отключения.

Не забудьте также, что задолженности за телефон должны быть погашены перед написанием заявления.

В удаленном режиме

Можно ли отключить услуги Ростелеком, не посещая офис компании?

Иногда от поездки в офис останавливает нехватка времени, долгая дорога или возможность столкнуться с огромной очередью.

Бесплатная юридическая консультация:

В таких случаях вместо того, чтобы отправлять в офис для написания заявления, можно отправить его с помощью почты, в качестве заказного письма. Подробности этой процедуры описаны выше.

По звонку

Можно ли отказаться от услуг Ростелекома по телефону? Компания Ростелеком имеет номер сервисного центра— единый для всех областей и городов.

Специалисты компании оказывают консультации по различным вопросам, в том числе тех, которые касаются временной или полной блокировки услуг Ростелеком.

Полностью отказаться от сервиса компании с помощью телефонного звонка нет возможности, но вы всегда можете заказать блокировку услуг интернета на определенный срок.

Если не получается прийти самостоятельно

Не редки ситуации, когда человек, заключивший договор, сам прийти в офис для расторжения этого договора не может. К примеру, это человек с инвалидностью, или он находится в отъезде, съемная квартира и т. д.

Бесплатная юридическая консультация:

Как можно отказаться от услуг провайдера, не посещая офис?

В подобных ситуациях лучшим решением будет оформить доверенность на того человека, кто отправится в офис от вашего лица.

Чтобы заполнить такую доверенность, понадобятся данные из вашего паспорта, а также данные доверенного лица. Сама доверенность оформляется по стандартному образцу.

Есть разные способы, как можно отключить услуги Ростелекома. Все зависит от ваших желаний и возможностей. Если четко следовать всем инструкциям, то проблем с процедурой блокировки возникнуть не должно.

Для того, чтобы уточнить какую-то информацию или задать дополнительный вопрос, вы всегда можете отобразиться в контакт-центр компании.

Бесплатная юридическая консультация:

О том, как пройти регистрацию в едином личном кабинете «Ростелеком», вы можете узнать из видео:

Источник: //pravapot.ru/usluga/otkaz/otklyuchit-telefon-rostelekom.html

Как отключить домашний телефон Ростелеком (отказ от стационарного телефона)

1. Найти договор, который Вы когда-то заключили при установке домашнего телефона («Договор об оказании услуг электросвязи гражданину»).

2. Написать примерно следующее заявление (все данные смотрим в пунктах нашего договора. Причем, т.к. я заключал договор давно, то в тот момент Ростелеком назывался «Сибирьтелеком», поэтому заявление пишу на Сибирьтелеком, как указано в моем договоре):

Омский филиал ОАО «Сибирьтелеком»

Бесплатная юридическая консультация:

, город Омск, ул. Гагарина 36

от Абонента ____Петров Петр Петрович____

Адрес регистрации: __644001, г.Омск, ул.Ленина 1-1____

Дата и место рождения: __01.01.1991, г.Омск____

Источник: //furtour.ru/zajavlenie-na-otkljuchenie-telefona-rostelekom/

Жалоба на Ростелеком образец 2018

Заявление на отключение телефона ростелеком образец

ОАО Ростелеком в настоящее время является крупнейшим поставщиком коммуникационных услуг, поэтому у данной компании большое количество действующих клиентов по всей стране. Но работа в таких больших объемах не может не предполагать ухудшение качества услуг, от чего страдают простые люди.

Именно это становится поводом подачи жалобы или претензии на компанию, что в большинстве случаев помогает решить вопрос. О том, как написать и далее подать такую жалобу, будет рассказано далее.

Как пожаловаться на Ростелеком?

Изначально необходимо знать, что Ростелеком предоставляет коммуникационные услуги, а значит, является исполнителем. За предоставляемые услуги компания получает соразмерную плату, соответственно клиенты имеют полное право рассчитывать на высокое качество получаемого продукта.

Поэтому если Ростелеком как-либо нарушает свои обязанности, проблема должна решаться посредством подачи прямой жалобы. При этом возникает резонный вопрос относительно адресата такой жалобы или претензии.

Написать жалобу по форме заявления сегодня можно в главное ведомство, которое отвечает за защиту потребительских прав – в Роспотребнадзор. Но пожаловаться на Ростелеком через интернет по большинству оснований нельзя, потому что в подтверждение необходимо предъявлять объективные и документальные доказательства, что сегодня дистанционно сделать нельзя.

Поэтому придется лично с заявлением посещать территориальное отделение, и разъяснять все обстоятельства непосредственно на месте.

Скачать Закон «О защите потребительских прав»

Как написать претензию в Ростелеком?

Такая жалоба обязательно составляется в письменной форме, без использования какого-либо специального бланка. Но для того, чтобы претензия была рассмотрена, нужно придерживаться определенной структуры составления.

Состоять она должна из трех частей: описательной, просительной, заключительной. Также нужно правильно составить и саму «шапку» с верным указанием структуры-адресата.

Жалоба на Ростелеком должна выглядеть следующим образом:

  • в «шапке» указывается наименование органа, в данном случае это отделение Роспотребнадзора;
  • в описательной части претензии нужно указать на все фактические обстоятельства с указанием мельчайших подробностей;
  • просительная часть должна содержать непосредственно текст самой претензии и указание на санкции, которые, по мнению заявителя, должны быть предприняты в отношении Ростелекома;
  • в заключении прописываются ссылки на законодательства и перечень прикрепляемых документов.

Следует также указать и на обязательное указание собственных реквизитов, потому что анонимные жалобы не будут подлежать рассмотрению.

Помимо этого, без предоставления копии первичного соглашения с Ростелекомом, претензия будет считаться безосновательной, и по этой причине она не будет рассматриваться.

Жалоба в Роспотребнадзор на Ростелеком – образец

Если образец написан правильно, то подавать его нужно через канцелярию данного исполнительного контролирующего органа.

Делается это в порядке живой очередности, без обязательного согласования времени визита.

При этом, образец заявления может быть рассмотрен непосредственно по факту обращения, либо нужно будет в целях некоторых уточнений по нему еще раз прибыть в территориальное отделение.

Претензия должна быть рассмотрена в течение максимум 30 дней. Именно рассмотрена, а не удовлетворена. На работу по ней, исполнительному органу отводится столько времени, сколько для этого потребуется – т.е. предельного срока в данном случае нет.

Данное правило было введено с той целью, чтобы Роспотребнадзор работал без каких-либо ограничений по срокам, потому что в отдельном городе его отделение может быть представлено в единственном числе. А ежедневно приходится рассматривать десятки жалоб по совершенно различным основаниям.

Именно поэтому ответа по обращению можно ожидать довольно продолжительное время. О принятии его к рассмотрению заявитель может быть оповещен посредством информации с интернет-портала.

Скачать образец жалобы в Роспотребнадзор

Заявление в Ростелеком на отключение телефона — образец

Такое заявление нужно подавать также в письменном виде, путем обращения в отделение Ростелекома. В его образце нужно указать на отказ (бессрочный или временный) от услуг телефонной связи. Подавать его следует в окно технического обеспечения. Удовлетворяется оно в течение 14 дней, если проходит бессрочный отказ телефонного номера.

Если же нужно временно приостановить пользование, то делается это в течение нескольких часов после обработки обращения. Составляется оно на специальном бланке, какой выдается при посещении компании.

Скачать образец заявления на отключение телефона

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

  • 8 (800) 350-83-59 — все регионы РФ.

(7 4,29 из 5)
Загрузка…

Источник: //atc-assist.ru/zakon/kuda-pozhalovatsya-na-rostelekom-obrazec-zhaloby-na-rostelekom.html

Как отключить домашний телефон Ростелеком через личный кабинет и офис

Заявление на отключение телефона ростелеком образец

Для абонентов Ростелеком, как отключить домашний телефон оперативно и без проблем, может стать принципиальным вопросом.

К тому же, бывают ситуации, когда достаточно просто заморозить услугу или же переехать на новое место со старым номером.

Но иногда приходится и отказываться от городского номера насовсем и как действовать тогда? О том, как отключить домашний телефон Ростелеком без визита в офис и какие документы Вам потребуются, поговорим прямо сейчас.

Как отключить стационарный телефон Ростелеком

Если Вы твердо намерены отказаться от стационарного номера Ростелеком и отключить городской телефон, то Вам повезло. Сделать это можно не выходя из дома.

Но только при условии, что нет дополнительных подключений (например, Интернет, Умный дом или видеонаблюдение). В противном случае придется идти с документами в точку продаж. Но обо всем по порядку.

И начнем мы с инструкции, как отключить телефон Ростелеком без визита в офис.

На официальном сайте

Самый простой способ, как можно отключить городской телефон Ростелеком, — воспользоваться официальным порталом компании.

  • Откройте сайт rt.ru;
  • В правом верхнем углу Вы увидите блок «Помощь», кликните по нему;
  • Затем выберите интересующую Вас услугу (в данном случае домашний телефон и щелкните по иконке);
  • В числе частых вопросов найдите посвященный отключению;
  • Заполните небольшую анкету. Укажите ФИО, номер для связи, лицевой счет, а также причину расторжения договора. Не забудьте ввести код с картинки;
  • Проверьте, чтобы стояли галочки напротив названия нужной услуги и согласие на обработку данных;
  • После того, как всё будет готово кликните по кнопку «Отправить заявку».
  • Остается только дождаться подтверждения от оператора.

Для большинства услуг в качестве еще одного варианта расторжения договора выступает ЕЛК. Так что если Вы задаетесь вопросом, как отключить домашний телефон Ростелеком через личный кабинет и можно ли вообще это сделать, то мы огорчим Вас: нельзя.

В целом всё легко и понятно, но есть одно маленькое НО: у Вас не будет никакого подтверждающего документа. К сожалению, операторы зачастую не знают слова «клиентоориентированность», поэтому не удивляйтесь, если после Вашего отказа от услуги через месяц Вам придет новый счет. В этом плане самым надежным способом станет посещение точки продаж.

Офис продаж

Личное посещение офиса — это, наверное, самый простой и одновременно самый неудобный способ, как отключить городской телефон Ростелеком.

При желании Вы можете дома скачать бланк заявления на отключение домашнего телефона в Ростелеком, образец его Вы также можете найти здесь. Но с заполнением могут возникнуть некоторые сложности.

Для того, чтобы правильно написать заявление на отключение домашнего телефона в Ростелеком, вам необходимо знать информацию о сотруднике РТ, на чье имя пишется заявление, и иметь под рукой номер договора.

В договоре необходимо указать, какую услугу следует отключить, дату отключения, причину отказа и дату, когда вы пишете заявление. Если Вы затрудняетесь заполнить какой-либо пункт можно оставить строчку пустой и дописать на месте.

Или просто посетить офис и заполнить бланк вместе с сотрудником.

Обратите внимание, что кроме заявления (которое можно заполнить и в офисе), Вам также потребуется документ, удостоверяющий личность и доверенность (если услуга оформлена не на Вас). К тому же, во многих офисах отказываются расторгать договор без наличия на руках договора о подключении услуги.

В чем плюсы и минусы такого метода?

  1. Вам придется искать адрес точки, где можно отключить домашний телефон Ростелеком. Делают это не везде и не всегда. Так что готовьтесь, что Вам придется подстраиваться под график работы точки. Да и находиться она может далеко не по пути Вашего следования.
  2. В офисах продаж всегда есть очереди. Так что запаситесь терпения.
  3. Зато специально обученный сотрудник заполнить вместе с Вами заявление на отключение городского телефона.
  4. У Вас на руках останется подтверждающий факт расторжения договора документ. Это очень важно. Ведь если по какой-то причине информация об отключении не пройдет в системе, Вам будет приходить счет для оплаты, а то и начисляться пени.

Звонок оператору

Как это ни банально звучит, но иногда звонок оператору может решить многое. Так что если Вы не хотите тратить время на заполнение анкеты или посещение офиса продаж. Поэтому если у Вас есть время ожидать ответа оператора (тут Вам может и повезти), то почему бы и не расторгнуть договор по телефону?

  • Позвоните на горячую линию 8-800-1000-800;
  • Выбирайте нужный пункт меню и дождитесь ответа оператора. Он примет у Вас заявку.
  • Учтите, что он задаст Вам уточняющие вопросы, чтобы определиться, что Вы являетесь собственником.

Минус у этого варианта такой же, как и у первого способа: нет никакого подтверждения. Плюс ожидание ответа может растянуться.

Почта России

Еще один способ, как отключить городской телефон в Ростелекоме, — это отправить заявление по почте. Все адреса Вы сможете найти на сайте компании.

Важная рекомендация! Отправляйте заполненное заявление в двух экземплярах, а главное — заказным письмом! Это нужно для того, чтобы подтвердить факт приема Вашего уведомления о расторжении договора. В случае если компания проигнорирует этот факт, Вам будет на что опираться.

Минус у этого способа один — работа почты России. Никогда не знаешь, когда она доставит письмо и доставит ли вообще.

Как временно отключить домашний телефон Ростелеком

Когда собираешься в командировку или планируешь отпуск меньше всего хочется думать о том, что потом придется оплачивать счета за услугу, которой ты не пользовался. Специально для таких целей Ростелеком предлагает временное отключение домашнего телефона.

Приостановить обслуживание телефона Ростелеком можно двумя способами:

  1. Позвонить в колл-центра компании;
  2. Или посетить офис продаж.

К сожалению, так же как и отключить услугу полностью, приостановить домашний телефон Ростелеком через личный кабинет не получится. Пока что оператор только обещает добавить эту услугу в сервис.

Какие нужны документы для отключения домашнего телефона Ростелеком

Как Вы наверняка уже поняли, идти в пустыми руками в офис Вам не придется. Вам потребуется ряд документов. Итак, что нужно, чтобы отключить домашний телефон Ростелеком и какие из этих документоы обязательны?

  • Любой документ, удостоверяющий личность. Этого будет достаточно, если услуга оформлена на Вас.
  • Если Вы не являетесь собственником, тогда будьте готовы предоставить юридически заверенную доверенность на отключение телефона Ростелеком, образец можете скачать здесь. А также свой удостоверяющий документ и копию документов собственника.
  • Так же Вы можете заполнить дома бланк заявления.
  • Многие консультанты в офисе спрашивают копию договора. Но обращаем Ваше внимание, что этот документ не является обязательным к предъявлению.

Переезд

Еще один интересный момент. Компания Ростелеком, кроме всего прочего, подготовила сервис «Переезд». Он нужен тем абонентам, кто планирует сменить место жительства, но планирует оставаться клиентом компании. Теперь Вам не придется отключать услуги в старой квартире и подключать заново на новом месте. Достаточно просто отправить заявку на сайте //pereezd.rt.ru/

  • После перехода по ссылке нажмите кнопку «Оставить заявку»;
  • Дождитесь звонка от оператора.

Больше ничего делать не нужно. Компания автоматически отключит Вас по старому адресу и перенесет данные на новый.

Как видите ничего сложного нет. Не важно, хотите ли Вы временно отключить городской телефон Ростелеком или на постоянной основе, сделать это можно быстро и без лишних нервов. Поэтому выбирайте удобный для себя вариант и пробуйте. А если что не получится, пишите нам, мы Вам обязательно поможем.

Источник: //rostelekomlk.ru/otklyuchit-domashnij-telefon/

Как отказаться от домашнего телефона Ростелеком в 2019 году

Заявление на отключение телефона ростелеком образец

Услуги широкополосного интернета, интерактивного телевидения и телефонной сети постоянно обновляются, предлагая пользователям новые решения. Домашний телефон постепенно теряет свою актуальность из-за внедрения выгодных мобильных тарифных планов.

«Как отключить домашний телефон Ростелеком через личный кабинет?» – популярное обращение в службу поддержки оператора. Компания делает доступной возможность оформления временного или постоянного отказа от предоставляемой услуги.

Рассмотрим, в каких случаях нужно воспользоваться данным предложением и способы деактивации услуг домашнего телефона.

Когда стоит отключать

Как мы уже указали выше, отключить услугу домашнего телефона можно на временной или постоянной основе.

Рассмотрим основные причины в 2019 году для отказа от договора:

  • вы перестали пользоваться домашним телефоном и все звонки происходят исключительно по мобильному телефону. В таком случае, чтобы избежать ежемесячных переплат – требуется расторгнуть договор с Ростелеком на постоянной основе;
  • срочная командировка не несколько месяцев, отпуск, или другие факторы, из-за которых вы временно не будете пользоваться домашним телефоном? В 2019 году можно поставить на паузу услуги связи в современном личном кабинете.

Перейдем к рассмотрению актуальных способов, как отказаться от домашнего телефона Ростелеком.

Временное отключение или навсегда

Временная деактивация услуг Ростелекома доступна без вмешательства оператора. Достаточно зайти на главную страницу сайта компании и перейти в пользовательскую панель управления Rostelecom. Если вы не зарегистрированы в системе – потребуется пройти быстрый процесс регистрации, подтверждения и дальнейшей авторизации.

Вам будет предложено заполнить специальную форму, содержащую личную информацию абонента. Внимательно и корректно вводите данные – они вручную проверяются сотрудниками компании.

Вам будет предложено выбрать способ авторизации и дальнейший способ работы через:

  • SMS-сообщения – актуальный и безопасный способ, позволяющий быстро получать необходимые для входа данные. Сообщение будет гарантировано доставлено до абонента, после чего можно перейти к дальнейшим действиям;
  • E-mail – электронная почта уже длительное время используется для регистрации на разнообразных сайтах, пользовательская панель Ростелеком – не исключение. Хоть данный способ менее безопасен, чем вышеуказанный аналог – вы можете настроить получение рекламных сообщений компании, оповещающих о последних изменениях и нововведениях.

Зайдя в кабинет, вам потребуется прикрепить лицевой счет каждой используемой услуги компании, которой вы хотите управлять в интернет-панели. Лицевой счет состоит из цифровой комбинации, найти которую можно в копии договора. Подтвердив изменения, вы можете приступить к работе с услугами городского телефона.

Панель управления позволяет:

  • посмотреть актуальный баланс и получить детальную выписку, содержащую информацию об используемых минутах, начислениях и списаниях средств;
  • оперативно изменить тарифный план и подключить дополнительную услугу;
  • поставить функционал лицевого счета на паузу и возобновить его работу;
  • получить подробную информацию о последних обновлениях оператора.

Использовав временный способ «как отключить городской телефон Ростелеком», не забудьте по необходимости возобновить блокировку.

Если вы хотите отказаться от услуг оператора на постоянной основе – вам потребуется обратиться в ближайший центр обслуживания клиентов. Список адресов может быть получен на официальном сайте оператора в соответствующем разделе.

Заявление на отключение телефона Ростелеком: образец

Официальное отключение услуг домашнего телефона будет произведено только после обращения в центр обслуживания.

Для этого, вам необходимо предоставить:

  • копию договора;
  • паспорт или другое удостоверение личности;
  • письменное заявление по установленной форме;
  • оборудование, если оно арендовалось у оператора.

Образец может быть получен на сайте, в личном кабинете или в самом офисе обслуживания. Заполнить его можно на компьютере или в ручную. Оператор уточнит у вас причину отказа от услуг и предложит другие акционные тарифные планы. Узнав, как отключить стационарный телефон Ростелеком, вы избавляетесь от дополнительных финансовых затрат.

Источник: //rostelecomka.ru/kak-otklyuchit-domashniy-telefon-rostelecom/

Сила права
Добавить комментарий